В начале моей карьеры я и сам оказался в схожей ситуации. ИТ-департамент, где я работал, отгораживался от всей остальной компании и конкурировал за ресурсы с соседними отделами. В результате чего из-за разделения на “мы” и “они” в обычное время компания получала лишь небольшую часть тех технических возможностей, из тех, что были возможны. При этом внутри группы команда решала трудные задачи при малых бюджетах, включая оперативное реагирование в случае ЧП.

Эта особенность моего работодателя, кстати, сыграла мне на руку после ухода основной части ИТ-команды из компании. В 24 года я получил должность заместителя начальника ИТ-отдела, а на втором высшем образовании - красный диплом, описав в него свою работу по планам внедрения ITIL и ITSM на реальном предприятии, с предсказуемостью результатов и понятным качеством обслуживания. Оглядываясь назад, я понимаю, что практически всё из задуманного у меня не получилось бы из-за сложившейся корпоративной культуры, но молодость и неопытность были моей поддержкой в том, чтобы замахнуться на недостижимое ;)

Теперь давайте посмотрим на глобальную карту, и расширим наш спектр индивидуалистскими анлгло-саксонскими и северо-западными странами. Индивидуализм преобладает в обществах со слабыми связями между людьми - в них ожидается, что каждый сам заботится о себе и о ближайших родственниках. Подобное поведение закладывается с самого детства - в таких культурах детей откладывают в отдельную кроватку как можно раньше, отпрыски воспитываются только непосредственными родителями, и нередко - родителями одиночками. В таких обществах нуклеарные семьи (состоящие только из родителей и детей) живут отдельно от дедушек, бабушек, и других родственников, а вырастающие подростки стремятся как можно раньше стать самостоятельными, и для защиты своих интересов полагаются только на себя. После ухода из семьи связь детей с родителями существенно ослабевает, а зачастую совсем прерывается - дети перестают быть зависимыми как в психологическом плане, так и в бытовых и жизненных вопросах - ценности и интересы человека преобладают над интересами группы.

В коллективистских культурах люди с рождения тесно интегрированы в группы, которые защищают их интересы в обмен на лояльность группе. В них люди существуют в семьях, где вместе живут представители трёх, а иногда и четырёх поколений. В воспитании детей участвуют также дяди и тёти, и другие родственники (это сейчас называется расширенной семьей). В такой культуре подрастающее поколение остаётся лояльным к группе и сообществу, и оно продолжает формировать идентичность личности даже во взрослом возрасте. Индивидуум и группа взаимозависимы, разрыв связей с группой, которая стоит на защите интересов всех его участников практически невозможен - человек зависит от группы не только психологически, но и в остальных жизненных аспектах.

Хеерт Хофстеде, один из основоположников теории межкультурных отличий, воспользовался возможностью проводить опросы среди сотрудников компании IBM, офисы которой находились практически по всему миру. Его исследования начались ещё в 70х годах, и уточнялись на протяжении 40 лет, последняя книга была издана в 2010м году в соавторстве его сыном, Хартом Яном Хофстеде (далее я опишу, почему такая коллаборация очень нетипична для представителей высокоиндивидуалисткой голландской культуры), и ещё одним исследователем из Болгарии, Михаилом Цинковым, который помог дополнить картину культурного многообразия взглядом представителя коллективистской культуры.

В исследовании сотрудников IBM Хофстеде обнаружил следующие отличия в важности различных аспектов организации рабочей деятельности в зависимости от типа культуры.

Для людей в индивидуалистских культурах для работников важны:

1. Наличие свободного времени - которые они смогут потратить на себя или семью.
2. Свобода в выборе способов решения задач.
3. Челлендж, который позволяет работникам ощутить собственный вклад.