Звоню на ресепшен повторно: Мол, секьюрити приходил, на 5 минут стадо тихо, но потом продолжилось.
-Нет проблем, сэр, снова высылаем секьюрити!
История повторяется, стук, 5 минут тишины, снова крики и музыка.

Уже основательно рассержен, снова звоню, на «высылаем секьюрити» отвечаю – не срабатывает ваш стук в дверь, тут нужны серьезные меры. На что получаю ответ в лоб «Согласно правилам отеля, это всё, что мы можем сделать для вас, сэр». Занавес.

И ведь это действительно всё, что они могут сделать Предположим, я бы смог уговорить секьюрити открыть служебной картой дверь и строго поговорить с моими соседями, и это даже возымело бы эффект. Однако, моего сердобольного помощника ждала бы выволочка за нарушение правил или увольнение, т.к. ворвавшись в комнату к гостям без ордера отель имел все шансы получить репутационные потери, а секьюрити - повестку в суд. Вы наверняка наслышаны о том насколько важно корректное отношение к нарушителям во время проверки или задержания и сколько денег зарабатывают адвокаты на судах против богатых компаний.

К счастью, мои соседи оказались далеко не марафонцами из порнофильмов, а обычными ребятами и девчатами, которые через 20 минут практически не снижая уровень шума устремились из номера – видимо утолять напавший голод и восстанавливать затраченную энергию, а я получил долгожданную тишину.

Давайте посмотрим на то, как представители разных культур относятся к правилам и законам. Начнём с терминов, которые ввёл Фонс Тромпенаарс, голландский организационный теоретик, они называются партикуляризм и универсализм.

Представители культуры из универсальной части спектра убеждены в том, что правила, процедуры и законы едины для всех, а контракт требует строгого его исполнения. К сторонникам универсализма принадлежат жители англо-саксонских стран – Великобритания, США, Канада, Австралия, а также Германия, Швеция, Дания, Австрия. Кстати, можно заметить что прецедентное право очень сильно коррелирует с универсализмом. В нём решение по новым делам определяют подробные факты по предыдущим делам, т.е. нормы и принципы формируются на основании конкретных случаев, а не абстрактных законов. Универсалисты считают, что при решении задач необходимо обращаться к правилам,

Партикуляризм преобладает в странах СНГ, Венесуэле, Индонезии, Китае – тут отношения главенствуют над законами и правилами, со своими людьми можно договориться. Перефразируя Древних Римлян: Dura lex, но для своих есть лазейки.

В этом плане нужно отметить, что в глубоко универсалистской америке живёт огромное количество партикуляристских культур. Афроамериканцы из моего примера, Русский Брайтон Бич, Чайна-тауны со своими правилами. Вы никогда не думали как итальянской мафии удаётся существовать в США уже более 150 лет, и какую роль в этом играет семья? Если интересно копнуть ещё глубже – посмотрите из представителей каких национальностей состоит Список преступных группировок США.

Универсализм и партикуляризм оказывает сильное влияние на то, как люди ведут дела. Там, где американцы и британцы зафиксируют правила и будут их придерживаться, русские или китайцы будут позволять исключения в некоторых случаях и будут более гибко относиться к договорённостям. Это же касается того, что универсалисты более четко относятся к письменной фиксации договорённостей, там где русскому будет достаточно звонка или неформального письма по электронной почте, немец будет ждать документ с детальным описанием всего того, что было проговорено ранее.