Важно понимать, что американцы не склонны давать критику так же прямо, как мы, и делают это очень тонко. Слышали про shit sandwitch? Для нашего брата это звучит как ему сначала рассказали какой он молодец (неподготовленный брат “плывёт” от радости), потом аккуратно рассказали про косяк, а потом снова похвалили - в результате у нас получается сплошное позитивное подкрепление, а косяк как-то забывается. Ну а что, если не наорали и не наехали - можно не исправлять.

Меня когда-то давно американец увольнял. По вышеописанной схеме рассказал мне всё, что думал, и я вышел из переговорки в некотором когнитивном диссонансе. Иду и думаю - почему меня в целом так радостно хвалят, но при этом говорят что работа моя закончена. Тут не волнуйтесь, по финалу потом закончилось всё достаточно хорошо, я ещё даже зарплату себе немного поднял.

В общем, возвращаясь к стартапам. Есть основная причина того, почему возникают подобные сложности. Сначала немного теории. В психологии есть такое понятие, как атрибуция (лат. attributio — приписывание). Если очень упростить - то это механизм объяснения причин поведения другого человека.

Сказали вам в разговоре что ваша работа Awesome (великолепная), вы поверили и расцвели. А то, что это было сказано в вашу поддержку, за то что вы старались или вообще по поводу того что вы вы как человек приятный и тратите на вашего собеседника своё драгоценное время, а сам результат может быть вообще ни о чём - вами упускается.

Причина такого непонимания в этой самой атрибуции. Ещё один термин, и я перестану быть душнилой. Когда вы трактуете слова, действия или реакции носителя другой культуры из своего культурного кода, вы совершаете не-изоморфную атрибуцию. Вы не осознаёте что на самом деле ваш собеседник может подразумевать под своим Awesome! нечто совершенно другое, чем когда вы восклицаете Восхитительно!

И такие ошибки в кросс-культурной коммуникации - норма для всех нас. Потому что мы всегда будет продуктом собственной культуры, и формируемся с рождения до двадцатилетия и потом меняемся очень медленно. Иначе мы бы всю жизнь задалбывали окружающих вопросом четырёхлетки “почему?” - в ответ на каждое действие или слово.

Но это не снимает с нас ответственности, если мы хотим успеха на глобальном рынке. Здорово, если мы находимся в позиции, когда собеседник вынужден подстраиваться и понимать нас - тогда мы имеем право не адаптироваться. Но если мы ищем успеха на глобальном рынке - то учиться понимать другие культуры и быть понятными для них - всецело наша ответственность и работа.

Если у вас есть необходимость помочь проанализировать проект или получить любую другую консультацию - добро пожаловать в личку @sergeykadomsky. Можете для начала просто написать вопрос и сложности, а я в ответ скажу в какую сторону посмотреть и скину ссылки на свои материалы, которые помогут пролить свет на проблему.

Кстати, канал можно читать с самого начала - там много историй, которые могут подсветить вам незамеченные вами сложности. А если не хотите читать - в закрепе https://t.me/kadomsky/3 сообщение, в котором помимо описания моих нынешних проектов есть ссылки, например в подкасты, которые я записываю с коллегами.

Ну и ещё можно записаться в лист ожидания в планируемый курс по кросс-культурному взаимодействию с англо-саксами - прямо тут, у меня в боте: https://t.me/kadomskybot
Если придёте на бета-версию курса, то получите шанс разобрать ваши собственные примеры, проекты и сложности, и ещё и самую выгодную цену.

Хороших вам выходных! ❤️