Кто должен отвечать за цифровизацию в компании?

Ответ довольно простой: каждый руководитель должен отвечать за цифровизацию своего направления.

CEO может задать общий вектор. Сказать: да, мы в это идем, готовы инвестировать, вот цели, вот методология. Но дальше он физически не сможет погрузиться во все процессы компании и за каждого понять, что именно там нужно улучшить.

Это уже задача руководителей направлений. Потому что именно они изнутри знают, где можно сократить затраты, где увеличить выручку, где убрать лишнее действие, где что-то ускорить или автоматизировать.

И цифровизация не всегда начинается с какого-то большого проекта. Иногда это вообще очень маленькие изменения: здесь убрали ручную операцию, там сократили один шаг, еще где-то автоматизировали контроль. По отдельности эффект может казаться небольшим, но в сумме компания становится быстрее и эффективнее.

Поэтому я бы не отдавал цифровизацию одному отдельному человеку или подразделению. Совершенствование должно происходить внутри каждой функции постоянно. Лучше всех свой процесс все равно знает тот, кто отвечает за него каждый день.