Мои итоги мая: месяц структуры

В мае я активно занималась управленческой структурой: работала над изменением структур продакшна агентства, холодных и теплых продаж и структурой OKR.

- Разработала и внедрила новую структуру нашего ин-хаус агентства. Провожу трансформацию агентства уже в пятый раз за последние девять лет и это уже сложившаяся закономерность. Рынок меняется, меняемся вместе с ним и мы. Версия агентства 5.0 «Креатив в цель клиента». Новая концепция задает требования к компетенциям: требуется глубокое вовлечение в клиента и маркетинговая экспертиза. Для работы нужны эксперты. И они у нас есть. В управлении структурой закрепились новые лидеры, которые выросли в моем коллективе, а теперь помогают мне с координацией продакшена. Проявили себя и креативные специалисты: им смогла доверить более сложные задачи. Не обошлось без потерь, при изменении структуры всегда есть сотрудники, которые не видят себя в новой картине. Рада, что это дает людям толчок на новые свершения, так, один из моих сотрудников решил круто сменить карьерный трэк в противоположную от маркетинга сторону.
- Новую структуру готовила последние два месяца. В подготовительном режиме организовала работу в творческих союзах, работаем по группам в своем коллективе и с командой клиента — так готовила коллектив к новым задачам. Качала новую компетенцию коллектива — придумывать много, быстро и в цель; для этого нужно, чтобы каждый мог сам придумать, а также развивать идеи других. Верю в силу команды и считаю, что коллективный вклад в креатив дает ему новое качество. В этом тестовом периоде открыла таланты в смежных коллективах. Так, одного сотрудника из отдела продаж перевела в креаторы. На «прокачке» команды увидела, что он очень классно придумывает идеи и работает над развитием клиента. Ранее другой мой сотрудник так здорово работал с эйчарами (наши клиенты эйчары), что изменил свою карьеру в сторону эйчара и усилил HR-отдел в компании. Принцип — переместить человека на подходящее для него место и работать за счет его сильных сторон, действует.

- Работала над структурой отдела продаж. К отделу холодных продаж присоединилось несколько новых участников, и мы решали вопросы их адаптации. Новые сотрудники активно дают обратную связь. Я их услышала и вновь вернула адаптационные мероприятия для менеджеров продаж. Задания на испытательный срок — подготовить вдохновляющую презентацию о нашей площадке для определенного типа клиентов. Затем следующим этапом — проверяем знания на ролевой игре, где отыгрываем кейсы переговоров с клиентами.
- В теплых продажах c руководителем продаж оценивали, как работают на практике новые планы продаж. Назрела реформа теплых продаж, и мы уже придумали, как изменить структуру продаж. Но пока я не смогла воплотить придуманное на практике.

- Внедрила новый фрейм работы по OKR, который должен нам помочь стать еще более гибкими, научить работать с гипотезами на другом уровне. Настроили серию ритуалов для планирования и рефлексии по целям. Cупер-бонус для руководителя: за счет лидерства сотрудников я получила возможность оценивать свою команду со стороны. Это помогает увидеть слабые стороны управления и заняться их развитием.

#креативноелидерство #OKR #менеджмент #моиитоги #работаслюдьми