Мы уже обсудили, что такое кейс-метод и какие задачи в корпоративном обучении он решает 🤝 Сегодня разберёмся в видах кейсов и как их выбрать под задачи компании.

Кейсы классифицируют по тому, какая задача стоит перед сотрудником и сколько данных он получает.

➖ По типу задачи:

✅ Кейс-проблема. Сотрудник получает описание ситуации, в которой что-то пошло не так, и должен найти решение. Такой формат тренирует аналитическое мышление и учит принимать решения в неопределённости. Подойдёт, чтобы развивать самостоятельность и инициативность, а ещё готовить будущих руководителей.

✅ Кейс-пример. Сотрудник разбирает готовое решение — успешное или неудачное. Нужно проанализировать, почему оно сработало или нет, какие факторы повлияли на результат и что можно было сделать иначе. Такой формат развивает насмотренность и формирует у сотрудника набор готовых сценариев.

✅ Кейс-оценка. Сотруднику дают описание ситуации и несколько готовых решений. Задача — выбрать один вариант и обосновать его. Подойдёт, чтобы проверить знания регламентов и стандартов, быстро оценить компетенции.

➖ По объёму данных:

✅ Структурированные. Сотрудник получает полный набор данных о ситуации — не нужно ничего додумывать или запрашивать дополнительно. Формат оптимален, чтобы отработать конкретные алгоритмы, стандартизированные процедуры.

✅ Неструктурированные. Часть информации по кейсу избыточна, её нужно отсеять. Или наоборот: в описании есть пробелы, и участнику нужно самому определить, какую информацию запросить. Такой формат более приближен к реальности, где данные никогда не бывают полными и однозначными.

В следующих постах разберёмся, как создать кейс для обучения сотрудников за 10 шагов.

Ещё больше контента для тех, кто создаёт сильные команды и сильное обучение → в экспертном блоге iSpring 🗓

#кейсы #обучение

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса