Генерация текста, изображений и видео дешевеет каждый год. На этом фоне растёт ценность того, что нельзя сгенерировать быстро — доказуемого человеческого участия. Это особенно заметно там, где сообщение должно подтверждать внимание, личную ответственность или реальное отношение одного человека к другому.
При этом отношение к технологии не одинаково во всех ситуациях. Там, где ИИ ускоряет сервис, его использование не вызывает сопротивления. Проблемы с восприятием возникают не из-за факта автоматизации, а из-за её роли в конкретном взаимодействии. В корпоративной культуре использование ИИ в коммуникации воспринимается жёстче, чем в маркетинге. Доверие сотрудника к руководителю и к компании складывается из моментов, где он видит, что на него потратили личное внимание.
Мы продолжаем рубрику «Тренд месяца», и в этом выпуске Павел Васин, лидер инновационных проектов InForce, эксперт по работе с трендами, разбирает человеческое участие как ресурс доверия и то, что с этим делать HRD.