Инфёрнал Коммьюникейшн / Истории о коммуникации

Как развлекаются юные джедаи

Привет, это Олег Свято.
В пятницу почти случайно оказался на CyberCamp – конференции джедаев кибербезопасников. И среди них немедленно прибился к 3side, компании белых хакеров — это как обычные хакеры, но на Светлой Стороне Силы.

Кроме лекций, мастер-классов и нетворкинга было там неожиданное развлечение в стиле трюков старины Кеноби («это не те дроиды, которых вы ищете» ).

3side провели конкурс Social Hacks, где выдали посетителям задания вроде таких:
• снять видео в закрытой зоне для спикеров
• получить бейдж организатора
• добавить надпись со своим ником на слайд спикера
• получить фото отпечатка большого пальца Архитектора CyberCamp

При этом все задания выполнять нужно было смекалкой, личной харизмой и хитростью – воровство и насилие было запрещено.
Удивительно – множество участников успешно справлялись с этими заданиями, несмотря на весьма серьёзную и профессионально организованную охрану мероприятия!

В шатёр белых хакеров постоянно подходили люди сдавать выполненные задания. При этом ребята не просто выдавали заслуженные баллы, но ещё и уточняли, как именно оно было сделано. Думаю, в следующий раз юным джедаям будет ещё сложнее и интереснее. 😉

Поймал себя на том, что начал подозрительно коситься на каждого уверенного человека с бейджем организатора: он/она правда здесь работает или задание за баллы выполняет?

Расскажите, как вам однажды (или не однажды:)) приходилось прорываться туда, куда вам было «нельзя» или «не положено», но очень надо, и какие коммуникационные приемы вы использовали?

P.S. А ещё юные джедаи ловили уточек в бассейне, играли в DnD и резались в CounterStrike на раритетных компах по локалке. Люблю современные ИТ-конференции!

Channel name was changed to «Инфёрнал Коммьюникейшн / Истории о коммуникации»

Channel photo updated

Правильные ответы 3–5: уход не по возрасту, все ловят покемонов и внезапно модная термокружка.
3. Drunk Elephant.
Drunk Elephant - премиальная косметика с активными ингредиентами. Целевая аудитория - женщины 25-50 с доходом средним и выше. Стоимость одного средства – 50-100$.
В 2023–2024 годах Drunk Elephant внезапно стал популярен у девочек 8–12 лет. Кремы и сыворотки прочно заняли место в вишлистах, дети снимали свои многоступенчатые программы ухода и смешивали так называемые skincare smoothies. Явление стало известно как Sephora Kids – по названию сети магазинов косметики и парфюмерии.
К февралю 2024 года хештеги #SephoraKids и #ChildSkinCare набрали больше 400 млн просмотров. Предупреждения Drunk Elephant, что детям до 13 лет не стоит использовать средства с кислотами и ретинолом, были детьми дружно проигнорированы. )
Продажи Drunk Elephant в 2023 году выросли на 77%, но уже в 2024 просели на 25% на фоне опасений родителей и косметологов, а вот в 2025 рухнули на 39%, когда тренд Sephora Kids в тик-токе пошел на спад. Тренд конечно временно увеличил продажи бренда, но привел к отдалению и потере доверия у основной аудитории.
В 2025 Drunk Elephant были вынуждены скорректировать позиционирование, перезапустить бренд и провести большую маркетинговую кампанию «Пожалуйста Наслаждайтесь Ответственностью» (Звучит сомнительно, правда? 😉 ). По итогам 2025 года, выручка оказалась на 19% ниже, чем в 2022, а компании нужно заново завоевывать доверие аудитории.

4. Pokémon Go.
После запуска Pokémon Go маркетологи ожидали увидеть среди игроков в основном подростков и молодых мужчин, выросших на играх Nintendo и сериалах про покемонов.
Однако в первые месяцы 63% игроков составили женщины. Почти половине аудитории (46%) было от 18 до 29 лет. Подростки 13–17 лет составляли только 22%, обычно доля существенно выше.
Через несколько месяцев первый ажиотаж спал, структура аудитории немного изменилась, но женщины всё равно оставались большинством — около 53%. Параллельно выросла доля игроков 30–49 лет. Так что ловить покемонов массово пошли не только школьники и геймеры-мужчины, но и взрослые женщины.
Для сравнения: средняя доля женщин в мобильных играх с геолокацией составляет 20-25%, доля женщин в других играх вселенной Pokémon не превышает 40%.
 
5. Stanley Quencher.
Stanley выпускает термосы с 1913 года. Традиционная аудитория бренда - туристы, рабочие, строители, военные, одним словом, те, кто в первую очередь ценят практичность и надежность, а не стиль.
В 2016 году компания вывела на рынок Quencher - большой термостакан с ручкой и трубочкой. Продавался он не особенно хорошо, и Stanley уже сочли модель бесперспективной.
Но тут Quencher заметила одна из создательниц блога The Buy Guide. 97,7% их аудитории составляли женщины, преимущественно 25–45 лет. В ноябре 2017 года выходит пост, где Quencher называют «ТОЙ САМОЙ ТЕРМОКРУЖКОЙ. ПРОСТО ПОВЕРЬТЕ!». Женщины проверили и поверили: оценили большой объём, надежную ручку, удобство кружки в машине; спрос нарастает, кружку становится сложнее найти, начинается ажиотаж.
Озадаченное руководство Stanley предложило блогерам The Buy Guide самим заказать партию из 10 тысяч стаканов, первая сделка такого рода в истории компании. Первые 5 тысяч кружек были проданы за четыре дня, вторые пять разобрали за час.
После этого Quencher занял центральную позицию в ассортимент уже в новом качестве: десятки цветов, лимитированные коллекции, партнерства с инфлюенсерами и очереди за редкими моделями.
Выручка Stanley выросла с $73 млн в 2019 году до $750 млн в 2023-м. Традиционная аудитория Stanley несколько охладела к бренду, но в отличие от истории с Drunk Elephant, ущерба бизнесу это не нанесло, а классические модели термосов для туристов до сих пор неплохо продаются… но кассу Stanley делает уже Quencher.
 
С Вами был Олег Свято,
стратег коммуникационного агентства «Маламут»

Правильные ответы 1-2: Дружба для больших мальчиков и новый аромат школы
1. My Little Pony
Friendship Is Magic делали прежде всего для девочек младшего школьного возраста. Разноцветные милые пони, дружба, добро побеждает. Бизнес модель простая – девочки смотрят мультики, их мамы покупают игрушки, Hasbro в прибыли.
После первых двух сезонов выяснилось, что от 11% до 30% зрителей составляли мужчины 18-49 лет. Более того, они не просто смотрели -  они рисовали фан-арты, писали музыку, покупали мерч и начали проводить собственные конвенты.  Имя этим фанатам – Брони! )
В дальнейшем Брони стали ядром сообществ любителей My Little Pony, в некоторых странах доля мужчин среди активных фанатов мультсериала доходит до 89%. Создатели сериала заметили необычных фанатов и в поздних эпизодах сериала появляются отсылки, явно ориентированные на взрослую аудиторию: Большой Лебовски, Терминатор и др.
Занятное: группы фанатов MLP есть и в вооруженных силах целого ряда стран.

2. Air Up
Air Up - немецкая бутылка, которая создаёт ощущение вкуса воды за счёт ароматической капсулы. Обычная вода, но из-за запаха кажется, что она с фруктами. 0_0
Изначально продукт ориентировали на миллениалов и старшую часть Gen Z, любителей спорта и/или модных аксессуаров. В Великобритании бутылка внезапно стала статусным трендом для школьников; в некоторой степени это проявилось и в других странах Европы. На Туманном Альбионе дети составили около 60% пользователей продукии бренда. Компания выявила тенденцию не сразу: заказы часто оформлялись через эккаунты родителей, поэтому в статистике покупателями все еще были взрослые примерно сорока лет; более детальные маркетинговые исследования показали реальную картину.
Бутылка - это конечно не модный телефон, но базовая версия стоит около £30, а отдельные варианты доходят до £60.

Оставшиеся три ответа — завтра.

С Вами был Олег Свято,
стратег коммуникационного агентства Маламут

Каждый охотник желает знать… где сидит его целевая аудитория.
Немного воскресного интерактива!

Обычно бренд довольно хорошо понимает, для кого делает продукт: на этом строится маркетинг, PR, продвижение в целом. Но бывает так, что продукт начинают массово покупать совсем другие люди. 0_0

Перед вами пять таких случаев:
1. My Little Pony — детский мультсериал и игрушки про разноцветных пони. Дружба и добро побеждают!
2. Air Up — недешевая спортивная бутылка для воды со сменными ароматическими капсулами.
3. Drunk Elephant — премиальная косметика с пептидами и кислотами, но без «подозрительной шестерки» потенциально вредных компонентов.
4. Pokémon Go — мобильная игра, в которой нужно ходить по улицам и ловить покемонов. Gotta catch ’em all! =)
5. Stanley. А точнее, Stanley Quencher – большой термостакан от старого туристического бренда.

У каждого из этих продуктов обнаружилась большая аудитория, которую изначально вообще не рассматривали. Попробуйте угадать – кто стал внезапным активным покупателем? Варианты в комментарии.

Правильные ответы и мини-кейсы будут в следующих постах сегодня вечером и завтра.

С Вами был Олег Свято,
стратег коммуникационного агентства Маламут

Друзья, следующий выпуск "Диких коммуникаций"! Продолжение истории Revyline.
https://telegra.ph/Dikie-kommunikacii-Vypusk-15-Revyline-tshchetnye-poiski-udachnogo-simbioza-07-10

В нашем уютном канале появились посты от Олега Свято, самое время вас с ним познакомить😅. Олег — стратег нашего уютного коммуникационного агентства Маламут.

Если вы читали наш разбор Revyline, то, возможно, заметили, что Олег — тот самый человек, который при виде репутационного пожара не только отпускает едкие комментарии и восхищается тем, как «красиво горит», но сразу прикидывает, сколько этот кризис уже стоил компании, во сколько обойдется в ближайшие полгода, и как процесс выглядел изнутри.

У Олега 15 лет опыта в консалтинге и аналитике: разработка стратегий в медицине и фармацевтике, финансовое моделирование, расчет социально-экономических эффектов (такие штуки мы теперь тоже делаем. А еще собираем аналитику по вашей компании и превращаем ее в пиар-поводы.
Ну и экстренно и аргументированно спасаем репутации тех, кто публично ляпнул лишнего и думает, как дальше с этим жить).

Короче, человек умеет копать поглубже и разбираться в том, как работают системы, а что еще важнее — где и почему они НЕ работают. А еще проводит настольные ролевые игры и чайные церемонии, но это уже совсем другая история:)

Когда на секундочку отошел, а потом вернулся посмотреть, че там происходит на проекте.