Инфёрнал Коммьюникейшн / Истории о коммуникации

Немного пятничного интерактива!
Успешная коммуникация всегда зависит от контекста и культуры. Многое может не говорится прямо, но подразумеваться. Мы с ЮльНиколавной наблюдали деловые переговоры, которые выглядели со стороны как беседы об истории, сигарах, даже погоде. В приложенном видео отрывок из сериала с такой завуалированной коммуникацией. Чем же болен брат этого героя? Пишите варианты в комментариях. 😉
Олег Свято

Запускаем новую рубрику на канале!
Сегодня посмотрим кейс компании Revyline: как один человек с полутораметровой зубной щеткой вышел поговорить с аудиторией и устроил бренду репутационный кризис.
Дикие коммуникации. Выпуск №1 «Репутация бренда и брачные предпочтения»

Вкратце о том, как общественность воспринимает маламута (издалека, вблизи почти все бегут обниматься).

О маламуте и переговорах много пишу тут: https://t.me/mnogomutmanny

Пятничный крик души:

Пишешь структурированно, по пунктам — «Это че, ИИ?»

Приводишь аргументы, делаешь разбивку и нормально форматируешь — «Это че, ИИ?»

Используешь длинное тире, ставишь пробелы где надо (и не ставишь где не надо) — «Это че, ИИ?»

Если хочешь, могу оформить претензии к комментаторам в развернутый список или сделать слайды.

Кто еще не читал отчет Gallagher, тот зря. Они выпустили свой ежегодный Employee Communications Report 2026, это один из главных мировых отчетов о внутренних коммуникациях (опросили 1300 специалистов из 40 стран).

Несколько выводов, которые стоит взять на заметку собственникам бизнесов, коммуникационным спецам и вообще всем, кто как-то разговаривает на работе (😁):

• Коммуникации не много. Ее СЛИШКОМ много. Главная проблема — не нехватка коммуникаций, а их избыток. Информационная перегрузка и выгорание сотрудников Галагер называют ключевыми рисками. Чем больше сообщений, тем больше вы бесите аудиторию. И тем выше вероятность потерять доверие.

• Все хотят быть стратегическими партнерами, но получается не у всех.
73% коммуникационных команд стремятся работать на уровне стратегии, но только 18% считают, что уже на этом уровне. Остальные живут в режиме реактивного сервисного отдела.

• ИИ сам по себе не делает коммуникации лучше. Большинство команд используют его для черновиков и суммаризации, а реальную ценность получают те, у кого уже есть стратегия, процессы и правила работы с AI. Рубрика «а я говорила!»

Для небольших агентств здесь есть важный сигнал: сегодня клиентам нужны не просто тексты, рассылки или контент-планы. Они ищут тех, кто поможет выстроить систему коммуникаций, убрать шум, определить приоритеты и связать коммуникации с бизнес-целями. Иногда для этого нужно внимательно посмотреть на сами бизнес-цели и спросить себя, а не фигню ли я делаю.

В этом и будет главная ценность коммуникационных агентств в ближайшие годы. А мы и рады, это как раз к нам.

Отчет положила в комментарии⬇️

Не про коммуникацию сегодня. А про один маленький и гордый фестиваль, на который нам всем надо.

Небольшая предыстория: В 70 километрах от Москвы стоит бывшая ткацкая фабрика, больше похожая на огромный замок — то ли из Фрая, то ли из Миядзаки. В 2012 году туда приехали несколько человек с идеей сделать творческое пространство. С тех пор фабрика стала арт-резиденцией «Гуслица».

Сейчас это 14 тысяч квадратных метров мастерских, театральных площадок, выставочных залов, гостевых домов и самых неожиданных уголков. А еще здесь живут 18 котов. Я там провела целый день, вернулась с ощущением, что бродить там можно не одну неделю, все трогать и наполняться. Один выходной там — и потом месяц скачешь окрыленный и делаешь дела как будто они и не дела никакие, а часть квеста для развития персонажа.

С 19 по 21 июня здесь будет «Купала в Гуслице» — три дня музыки, костров, перформансов и празднования самой короткой ночи в году. Раз вы меня читаете, у нас наверняка много общего — вам понравится.

Программа тут: https ://art-guslitsa.ru/kupala

Бросайте все и едьте, вам правда надо, считайте, что это — знак.

Маркетинг ВкусВилла — любовь моя. Вот еще один кейс.

Недавно в Тредс* увидела пост девушки, которая два года назад обнаружила улитку в рукколе из ВкусВилла, назвала Валерой и оставила себе — и Валера счастливо живет с ней, хрустит огурцами и вообще доволен (довольна? довольно?) жизнью.

Она написала о Валере — и ВкусВилл их заметил, прислал подарков (овощей и фруктов питомцу, тортик хозяйке). А еще — подготовил Валерин документ: паспорт, в котором его теперь зовут Валерием Рукколовичем Вкусвилловым, с указанием адреса магазина, где его добыли.

По-моему, великолепный кейс со всех сторон.

Во-первых, никто не впал в истерику от улитки в траве и не потребовал заменить улитку рукколу на новую рукколу, пожизненный запас смузи, 8 млн долларов и вертолет. Как это часто бывает при претензиях к ритейлу.

Во-вторых, бренд великолепно отработал потенциально неприятную ситуацию: у вас, простите, животное, в еде, что делать будем? Валеру показали очевидно милым и безобидным, а саму ситуацию — максимально комичной. Не можешь предотвратить появление улиток в салате — возглавь.

В-третьих, бренд показал ценности: мы торгуем органическим, у нас классное чувство юмора и внимание к деталям, а еще мы добрые и домашние.

*Принадлежит ужасной экстремистской Мете и очень-очень запрещен.


••••••••••••••••••
Подписывайтесь на канал, тут я пишу как устроена коммуникация для бизнеса и людей, и как это все упаковывать в слова:
https://t.me/infercomm

Не выходит из головы история о том, как Кейт Уинслет получила роль в Титанике. Не знала раньше, что там целая эпопея была — мне она всегда мне казалась единственно верным выбором на эту роль.

Оказалось, Уинслет вообще никто не замечал изначально. Она снималась в костюмных исторических драмах и даже получила в связи с этим прозвище Corset Kate (Корсетная Кейт).

А Джеймс Кэмерон хотел кого-то с типажом Одри Хэпберн, и рассматривал Вайнону Райдер, Уму Турман и Клэр Дэйнс. Про Уинслет он думал так — снимается в скучном, выглядит не так, типаж не тот.

Чтобы привлечь внимание Кэмерона она сначала ему названивала:

— Смотрите, я та самая идеальная Роза для вашего фильма. Вы будете безумцем, если не возьмете меня!

Потом начала отправлять открытки. Дошло до того, что она раздобыла его адрес и прислала ему розу с запиской «От вашей Розы».

Дальше версии разнятся. Кто-то говорит, что ее позвали на прослушивание чисто посмотреть, что там за безумная девка такая. Кто-то — что уже тогда было ясно, что ее возьмут. Сейчас не признается никто, конечно.

А потом она настояла на кандидатуре Ди Каприо (хотя и там тоже были другие варианты, в том числе Мэттью МакКоннахи:

— Даже если вы не возьмете меня, вот его возьмите обязательно! Он великолепен.

И вот что выходит: сначала ты хороший переговорщик, а потом ты хороший кто угодно. Звезда великого фильма, например🌟

Замглавы РКН на встрече с ИТ-индустрией: мы работаем и молодцы. А то, что у нас не получилось заблокировать Телеграм, так это все потому, что мы молодцы.

Я лопатку ломал, мама, но не сломал, потому что у меня не получилось. Это все потому, что я умничка такой.

Директор «Белевской пастилы» пришел в ролик, где ругают белевскую пастилу, защищать белевскую пастилу.

Директор «Белевской пастилы» сегодня — мой кумир.

Channel photo updated

В США есть традиция приглашать на выпускные каких-то классных публичных людей. Обычно они приходят говорить о светлом будущем и грандиозных планах, о том, как важно следовать за своими мечтами и никогда не сдаваться.

А тут недавно на один из выпускных пришла Шерил Сандберг (бывший операционный директор очень-очень запрещенного в России фейсбука). И сказала буквально следующее:
— Не стройте никаких планов на ближайшие будущее, мы понятия не имеем, что вообще будет. Сорри, май литтл фолкз.

Подбодрила так подбодрила.