Кто еще не читал отчет Gallagher, тот зря. Они выпустили свой ежегодный Employee Communications Report 2026, это один из главных мировых отчетов о внутренних коммуникациях (опросили 1300 специалистов из 40 стран).

Несколько выводов, которые стоит взять на заметку собственникам бизнесов, коммуникационным спецам и вообще всем, кто как-то разговаривает на работе (😁):

• Коммуникации не много. Ее СЛИШКОМ много. Главная проблема — не нехватка коммуникаций, а их избыток. Информационная перегрузка и выгорание сотрудников Галагер называют ключевыми рисками. Чем больше сообщений, тем больше вы бесите аудиторию. И тем выше вероятность потерять доверие.

• Все хотят быть стратегическими партнерами, но получается не у всех.
73% коммуникационных команд стремятся работать на уровне стратегии, но только 18% считают, что уже на этом уровне. Остальные живут в режиме реактивного сервисного отдела.

• ИИ сам по себе не делает коммуникации лучше. Большинство команд используют его для черновиков и суммаризации, а реальную ценность получают те, у кого уже есть стратегия, процессы и правила работы с AI. Рубрика «а я говорила!»

Для небольших агентств здесь есть важный сигнал: сегодня клиентам нужны не просто тексты, рассылки или контент-планы. Они ищут тех, кто поможет выстроить систему коммуникаций, убрать шум, определить приоритеты и связать коммуникации с бизнес-целями. Иногда для этого нужно внимательно посмотреть на сами бизнес-цели и спросить себя, а не фигню ли я делаю.

В этом и будет главная ценность коммуникационных агентств в ближайшие годы. А мы и рады, это как раз к нам.

Отчет положила в комментарии⬇️