Инерция Е-коммерции

Мошенники тоже любят подарочные карты

Получили подарочную карту маркетплейса на 8 Марта, а код не работает? Поздравляю, вы либо нарвались на мошенников, либо на производственный брак. Юрист Александр Хаминский объясняет: подарочная карта — это не товар, а просто предоплата за будущие покупки. Но если код уже кто-то использовал, значит, злоумышленники могли его подобрать генератором или просто подсмотреть до продажи.

Что делать? Не паниковать, а бежать в поддержку с чеком и фото карты. Магазин проверит, куда ушли деньги, и может их заблокировать. Если код не читается из-за брака (защитный слой приклеился к цифрам) — тоже фоткаем и отправляем. Вам либо новый код вышлют, либо карту заменят.

Главное — сохраняйте чек. Без него доказать, что карта ваша, будет сложно. Так что, имейте ввиду - мошенники не дремлют: уже через продавцов в маркетплейсах разводят. По ссылкам из мессенджеров не тыкаем – оно нам не надо.

@inercia_ecom

«Купер» запустит свой маркетплейс?

«Купер» зарегистрировал товарный знак «Козинак». Что это будет? Новая линейка доставки сладостей? Или полноценный маркетплейс? Судя по классам МКТУ, скорее второе. Похоже, компании надоело просто еду возить - теперь в планах завоевать весь онлайн-ритейл.

Если догадки подтвердятся, скоро в «Купере» можно будет купить не только продукты, но и, скажем, электронику или одежду. Название «Козинак» для маркетплейса звучит необычно, но запоминается. Главное, чтобы ассортимент был таким же сладким, как название, а не как горькая правда о том, что это просто очередной ребрендинг доставки сушек.

@inercia_ecom

НДС на маркетплейсах: поэтапный переход отменяется

Минфин предложил ввести полную ставку НДС (20%) для импортных товаров на маркетплейсах с 2029 года, а не с 2030-го, как планировалось ранее. Изначально предполагался поэтапный рост ставок: 5% в 2027-м, 10% в 2028-м, 15% в 2029-м. Теперь переход хотят ускорить.

Налог будут платить либо маркетплейсы (если товар в пределах беспошлинного лимита), либо сами покупатели (если товар дороже). И платить придётся быстро, до регистрации декларации. Никаких рассрочек.

Иностранным онлайн-площадкам теперь придётся считать налоги за каждого покупателя. Российским тоже. Бюрократии прибавится, но бюджет, видимо, скажет спасибо. А покупателям стоит готовиться к тому, что любимые товары из-за границы подорожают чуть раньше, чем планировалось. Зато теперь у нас будет больше времени, чтобы полюбить отечественного производителя. Добровольно-принудительно, так сказать.

@inercia_ecom

Маркетплейсы обяжут блокировать карточки с ИИ без маркировки

Купили красивую вазу, а пришла страшная? Можете винить нейросети. Депутат Каплан Панеш предлагает бороться с этим безобразием: маркировать контент, созданный ИИ.

По мнению парламентария, маркетплейсы должны блокировать нейроконтент без маркировки, а селлеров — штрафовать за введение в заблуждение. Ещё он предлагает упростить возврат таких товаров и научить покупателей отличать реальные фото от сгенерированных.

В общем, скоро на маркетплейсах появится новая пометка: «Осторожно, нарисовано нейросетью». А селлеры будут думать, не проще ли сделать нормальное фото, чем платить штрафы. Хотя некоторые, наверное, уже сейчас тренируют нейросети рисовать товары так, чтобы даже эксперты не отличали

@inercia_ecom

За рождение ребёнка теперь дарят рюкзак от РВБ

В Тамбовской области стартует необычная программа поддержки демографии: Wildberries&Russ будут дарить подарки новорожденным. Счастливые родители получат рюкзак с набором вещей для первых месяцев — всё, конечно, от российских брендов. Теперь тамбовчанки, по слухам, выстраиваются в очередь в роддома ради заветного подарка.

Если программа окажется успешной, её могут распространить и на другие регионы. Главное, чтобы через пару лет дети не спрашивали: «Мам, а я родился ради рюкзака или по любви?»

@inercia_ecom

Ozon вводит страховку от ЧП и стихийных бедствий

Ozon решил подстраховать селлеров от всего, что может пойти не так: пожары, взрывы, затопления, стихийные бедствия и даже разбойные нападения. С 11 марта для поставщиков, работающих по схемам FBO и FBS, запускается страхование товаров от массовых повреждений.

Маркетплейс берёт на себя всю бюрократию: собирает документы, считает ущерб и общается со страховой. Продавцу остаётся только согласовать заявление и ждать денег. Тариф — 0,007% в день от стоимости застрахованных остатков, что копейки по сравнению с потерей всего товара. Отказаться можно в любой момент (но кто ж откажется от спокойного сна?)

Программа уже доступна, и если вы боялись, что ваш товар унесёт ураган или украдут разбойники, — Ozon вас прикрыл. Осталось только пережить, что страховка не покрывает убытки от плохих отзывов и возвратов. Но это уже совсем другая история

@inercia_ecom

Wildberries открыл рекламный кабинет для внешнего бизнеса

Wildberries запустил рекламный кабинет для ИП, которые даже не торгуют на маркетплейсе. Теперь предприниматели могут продвигать свои товары и услуги, отправляя клиентов на свои сайты, собирая заявки или зазывая людей в офлайн. Раньше такая опция была только у юрлиц и агентств — теперь доступна всем.

Реклама будет везде: на главной, в профиле пользователя, в ленте и даже в ПВЗ. Можно таргетироваться по полу, возрасту, географии и интересам, настраивать бюджет и смотреть эффективность. Система сама готовит документы и общается с оператором рекламных данных.

В общем, Wildberries окончательно превращается в медийную площадку. Маркетплейс решил использовать свою огромную аудиторию не только для продаж, но и для продвижения чужого бизнеса. Умно.

@inercia_ecom

НДС для трансграничной e-commerce: план до 2030 года

Минфин решил не пугать трансграничную e-commerce резкими скачками и предложил растянуть введение полного НДС до 2029 года. По плану, в 2027-м налог составит 5%, в 2028-м — 10%, в 2029-м — 15%, а с 2030-го уже 22%. Это компромисс после долгих споров с офлайн-ритейлом, который устал ждать, когда же его уравняют в правах с зарубежными площадками.

Платить придётся даже за мелкие посылки, которые раньше проскальзывали мимо налоговой. Офлайн-ритейл потирает руки, онлайн-площадки готовятся к росту цен, а покупатели — к тому, что алиэкспрессовские безделушки подорожают. Все при деле, кроме нашего кошелька.

@inercia_ecom

АУРЭК предложила законодательно закрепить компенсацию за возвраты

Знакомая история: заказал пять чемоданов, померил, один оставил, остальные отправил назад. Продавцам это надоело. АУРЭК предложила обязать покупателей платить за обратную доставку при отказе. Потому что сейчас все шишки летят на бизнес — и убытки там уже миллиардные.

Минэкономразвития говорит: закон старый, писали его до маркетплейсов, надо менять. В Ozon и Wildberries тоже не против обсудить.

Самое больное — одежда и обувь, их возвращают почти в 50% случаев. А разговоры о введении невозвратных категорий для товаров, которые можно использовать одноразово и сдать обратно, идут уже не первый год. Если закон примут, любителям шопинга с примеркой на дому придётся либо раскошелиться, либо научиться попадать в размер с первого раза

@inercia_ecom

Число пунктов выдачи Ozon в 2025 году выросло на 40%

Ozon продолжает расширять географию: сеть пунктов выдачи достигла 84 тысяч, причём половина из них работает в малых городах и сёлах. Только за прошлый год партнёры открыли 24 тысячи новых точек, и теперь 130 миллионов россиян могут получать заказы рядом с домом. Логистическая инфраструктура тоже выросла — 5 миллионов квадратных метров складов, 50 сортировочных центров и 150 хабов.

Регионы не обделили: Дагестан, Адыгея, Ростов и Красноярск получили новые фулфилмент-центры. И результат не заставил себя ждать — в Дагестане покупателей стало вдвое больше, а ростовчане с красноярцами разогнались в 2,3 раза. Видимо, когда склад под боком, даже заказывается как-то бодрее.

@inercia_ecom

На Wildberries нашли 7 тысяч пар поддельной обуви

Роспотребнадзор за сутки раскурочил цех по пошиву контрафактной обуви в Дагестане, который исправно штамповал Adidas, Nike и Dr. Martens прямо для Wildberries. Предприимчивый дагестанец запустил производство в 2026 году и успел вкинуть на маркетплейс больше 7 тысяч пар и тысячу единиц «лёгкой промышленности». Декларации соответствия, конечно, были липовые, но кто ж проверяет? Продажи шли бойко: 83 пары обуви и 2 пары джинсов уже нашли своих покупателей, пока Роспотребнадзор не нагрянул.

Ведомство быстро вычислило личность умельца, передало информацию таможне и оператору системы маркировки, а Wildberries оперативно уведомили о том, что они торгуют левым товаром. Теперь схемой заинтересовались правоохранители, а на маркетплейсе до сих пор можно найти пары известных брендов от 1000 рублей — видимо, запас прочности у дагестанского производства был приличный.

Мораль сей истории: если видите Adidas за тысячу рублей - это что угодно, но точно не «большая удача». Бесплатный сыр, как говорится…

@inercia_ecom

Исследование «Карамбола Лабс»: как алгоритмы продвигают бренды

Интересно, как нейросети решают, что нам продать? «Карамбола Лабс» проанализировала 10 миллионов запросов и выяснила. Алгоритмы ловят слова-маркеры: «купить», «подбери», «бюджет» — и реагируют на них, предоставляя пользователю ссылки на магазины с подборками. Причём ИИ понимает даже «топорные» запросы вроде «что подарить пацану на 8 лет» — и выдаёт варианты с ценами.

У ИИ есть ещё и региональные заморочки. Московским пользователям он старается впарить одежду (72%) и гаджеты (68%), в Казани — технику (72%) и парфюм (61%), в Нижнем — технику с одеждой поровну (по 53%), в Краснодаре — косметику (43%). Причём информацию нейросети берут непосредственно с маркетплейсов - так что селлерам уже давно пора оптимизировать карточки своих товаров под ИИ.

Гендир компании Станислав Щербаков предупреждает: нейросети в своём познании настолько преисполнились, что уже более чем успешно отжимают трафик у обычных интернет-магазинов. Так что, хотите, чтобы ИИ встраивал вас в выдачу? Бегом разбираться как подружиться с алгоритмами (пока последний вагон не ушёл).

@inercia_ecom

Регистрация ООО с английским названием как альтернатива товарному знаку

С 1 марта Роспотребнадзор официально приравнял сайты к общественным местам, а значит, вся информация на них должна быть на русском языке. Это касается даже названий магазинов на маркетплейсах, если они не защищены товарным знаком.

Юрист Анна Гилева советует тем, кто только подал заявку на товарный знак, не расслабляться — полгода регистрации придётся как-то пережить. Выход для юрлиц: внести английское название в устав ООО, тогда на сайте можно писать LLC «Brand Name». Процедура занимает около 10 дней. Штрафы за нарушение — до 20 тысяч рублей по каждой из двух статей КоАП.

Главный совет: не ждите проверки. Если ваш магазин на Wildberries до сих пор называется как-то наподобие «SuperPuperShop» - срочно думайте, как переименовываться по-русски. Или регистрируйте ООО с английским названием. Пока налоговая не против.

Wildberries выпустил первые облигации на 15,9 млрд рублей

Wildberries вышел на биржу. Ну, почти. Компания провела закрытое размещение облигаций на 15,9 миллиарда рублей, продав бумаги Совкомбанку и его узкому кругу клиентов. Простым смертным вход был заказан - смогли поучаствовать всего 150 счастливчиков.

Бонды выпустили на полгода с доходностью «ключевая ставка + 2,75%». Эксперты объясняют короткий срок жёсткой политикой ЦБ — брать длинные деньги сейчас слишком дорого. Вот маркетплейс и решил: лучше быстро занять у своих, чем переплачивать проценты годами. Короче говоря, Wildberries теперь не только кормит страну товарами, но и учится кормить инвесторов. Правда, пока только узкий круг. Но лиха беда начало.

@inercia_ecom

Продуктовый онлайн: тренды и проблемы глазами покупателей

Россияне окончательно перестали видеть разницу между супермаркетами и маркетплейсами. Об этом говорят данные, собранные в ходе исследования сервиса Anketolog.ru. В их опросе участвовало 1950 человек, регулярно закупающих продукты питания на маркетплейсах. Оказывается, аж 45% респондентов узнают о продуктовых новинках именно благодаря электронным площадкам, а 71% намеренно приходят туда за выгодными ценами.

Чаще всего в электронную корзину опрошенных попадают чай, кофе и сладости (видимо, чтобы заедать стресс от ожидания доставки). Правда, при этом, каждый второй получает продукты в повреждённой упаковке (но кого это останавливает?)

43% пробовали экспресс-доставку, и 63% остались от этого опыта в восторге, но доплачивать за скорость готовы только 28% (видимо, остальным и так норм). Импульсивно заказывают редкие деликатесы 23% респондентов, а 81% из них потом ставят пятёрку и планируют повторить. В общем, маркетплейсы медленно, но верно вытесняют для современных людей походы в магазин - и даже изредка повреждённая упаковка этому стремительному процессу не преграда.

@inercia_ecom

Студенты разрабатывают автоматизированную станцию для Wildberries

Студенты Томского госуниверситета вот-вот доработают постамат будущего для Wildberries. К маю 2026 года компания обещает показать нам работающую станцию, которая принимает посылки от дронов, сама раскладывает их по ячейкам, а затем выдаёт людям. И да, дроны тоже их - с системой автозамены батареек, чтобы не падали на головы прохожим.

Проект растёт в «Школе инженерных талантов» под крылом Клуба Инициативной Молодежи. Вообще, РВБ за год жёстко подружилась с вузами: 60 университетов, 12 обучающих курсов, 3 олимпиады. Похоже, готовят целое поколение, которое построит нам беспилотный рай.

Когда всё это инновационное чудо начнёт летать, курьеры будут сидеть без работы и вспоминать, как здорово было возить заказы на своих двоих. Но у нас ещё два года: можно, как и прежде, ходить на ПВЗ, ныть, что посылка не та - и ловить уничтожающие взгляды уставших сотрудников.

@inercia_ecom

ВК и Flowwow рассказали о главных трендах женского бизнеса в e-commerce

Исследование VK и Flowwow подтвердило: женский бизнес уверенно уходит в онлайн. За год рекламные бюджеты предпринимательниц выросли на 51%, причём 19% вложений пришлось на электронную коммерцию. В топе продаж — цветы (аж 82% - это мощно), кондитерка (9%) и съедобные букеты (5%). Пик активности традиционно приходится на праздники: День всех влюблённых, 8 Марта и День матери.

Лидеры по обороту - Москва и Петербург, а основной канал продвижения - соцсети (52%), плюс предпринимательницы также активно подключают сайты и лид-формы. Цифры говорят сами за себя: женщины не просто дарят подарки, а старательно строят на этом бизнес. И у них весьма неплохо получается.

@inercia_ecom

ЦБ готовит меморандум о единых правилах для финансовых услуг на маркетплейсах

Центробанк намерен навести порядок на маркетплейсах. Эльвира Набиуллина предложила сделать так, чтобы все банки работали на площадках на равных — без привилегий для избранных. То есть любой банк сможет размещать свои кэшбэки и бонусы, если захочет. И то же самое касается партнерок с крупными торговыми сетями.

Сейчас ЦБ вместе с Минэком и ФАС изучает существующие программы лояльности, чтобы выбрать лучшие и закрепить их в спецмеморандуме. Но если участники рынка начнут упираться, вопрос решат жёстче — через закон. В Совфеде, кстати, уже за такой вариант: мол, чего тянуть с добровольными соглашениями, пора резать правду-матку.

Задумка вроде правильная: рынок станет прозрачнее, а у людей будет больше выбора. Но тут главное — не переборщить с унификацией. А то получится как всегда: хотели как лучше, а уникальные фишки, ради которых мы любим свои банки, просто растворятся в воздухе.

@inercia_ecom

E-commerce добрался до цветочного опта

Flowwow превращается из цветочного маркетплейса в оптового монстра: теперь они сами поставляют тюльпаны и розы прямиком из теплиц. К платформе подключились четыре агрохолдинга, ещё четыре в очереди, а 27 магазинов по стране уже тестируют новую схему. План компании на год весьма амбициозен - оборот в 100 миллионов рублей на прямых поставках.

За первые два месяца 2026 года отгрузили 500 оптовых партий, а к 8 марта готовят ещё 3 тысячи заказов на 11 миллионов. Средний чек в опте — около 3 тысяч, что чуть ниже обычных 4038 рублей. Маржинальность здесь в два раза ниже, но Flowwow делает ставку на объёмы, как учат западные коллеги.

Если всё пойдёт по плану, скоро букеты будут дешевле, а цветочные магазины перестанут задирать цены под каждый праздник. Покупатель в выигрыше, продавец получает прямой канал, а платформа зарабатывает на обороте. Красота, да и только.

@inercia_ecom

Цифровые технологии принесли X5 323 миллиарда выручки в 2025 году

Онлайн-продажи X5 в 2025 году взлетели до 323,7 миллиарда рублей, а доля компании на рынке e-grocery достигла 18,6%. Секрет успеха - в экспресс-доставке из 9,5 тысяч магазинов, сети дарксторов и первом роботизированном складе с 70% автоматизации. «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» теперь работают на онлайн ещё активнее, чем на офлайн.

Цифры говорят сами за себя: пока одни списывают онлайн-торговлю со счетов, X5 наращивает обороты и роботизирует склады. Конкурентам стоит задуматься - если так пойдёт дальше, скоро дарксторы заменят половину обычных магазинов, а курьеры станут главными посетителями «Пятёрочек».

@inercia_ecom