Клиентоцентричность

Ходили вместе с клубом Galera в офис к Setters, где ребята делились своей внутрянкой

Мне очень понравилась визуализация структуры компании, в центре которой ее сердце — клиенты

К слову, клиентоцентричность ≠ забить на команду. Эти принципы могут сосуществовать вместе

Для меня клиентоцентирчность это про максимально комфортное взаимодействие. И это далеко не про облизывание в коммуникации. Это про прозрачность, честность и четкость

Дьявол в деталях. Недавно получил обратную связь от крупного клиента, который сказал, что с нами максимально комфортно работать, потому что все всегда четко: обещали отдать контент в определенный срок — отдали, что-то поехало — предупредили. Также, и отсутствие хаоса в проекте, все очень структурно и удобно для клиента. А другие подрядчики просто срывают сроки и даже не приходят с информацией

Ну и еще важный момент, это общение на одной волне: с кем-то на ты, с кем-то на вы, к кому-то и на свадьбу сходить. Тут у меня нет никакой формулы, это просто надо чувствовать