Трафик есть, а продаж нет?

Я считаю навык продаж одним из самых важных и стараюсь развивать его у пятилетнего сына. В конце прошлого отпуска на Кипре мы с ним продавали зонт от солнца другим отдыхающим.

Тогда сын извлек урок – какой бы ни был оффер, невозможность принять платеж удобным способом является блокером. Из 20 лидов ни у кого не нашлось кэша. Конверсия составила 0%. Тут подробнее.

Сегодня подошел к концу наш отпуск в Хорватии, а вместе с тем история про новый зонт получила развитие. В этот раз мы подготовились и обзавелись электронным кошельком Revolut. И что вы думаете?

Конверсия составила 50%. Зонт был продан со второй попытки семье из Словении с оплатой на электронный кошелек. Сын был счастлив – он заработал первые в жизни 10 евро.

Какой здесь вывод? Если трафика много, но конверсия низкая – проверьте UX часть процесса покупки. Возможно, люди готовы заплатить, но не могут это сделать комфортным для них способом.

Если в прошлый раз сын усвоил понятие конверсии, то сегодня список расширился:

Добавленная ценность. Такой же зонт можно купить в 200 метрах, но мы обеспечили доставку, избавив от необходимости куда-то идти.

Сезонность и спрос. Начало туристического сезона и жаркая солнечная погода = конверсия выше. Нужны условия.

Сравнение с конкурентом. На пляже были зонты в аренду за 12 евро/день. Наш оффер сильнее по цене и без лимита по времени.

Портрет клиента и боль. Мы сфокусировались на бледных туристах с детьми. Риск солнечного ожога выше = боль сильнее.

Границ нет. Локализуй коммуникацию и продавай на иностранную аудиторию. Рынок большой, не ограничивайте себя.

Главный итог: пока мы шли в отель сын задал вопрос – что можно сделать, чтобы заработать не 10, а 14 евро на набор LEGO, который он видел в каталоге. А 400 на набор мечты? Продолжение следует.

@ikarsakov