Сайд-эффект продающих блогеров

За неделю было несколько атак: низкие оценки в сторах, негативные отзывы, флуд в медиа. Причина – работа с неугодными. Мы делаем >2000 выходов/мес и это уже стало нормой.

У всего хорошего в этом мире есть обратная сторона. Подниму тему неожиданных побочных явлений от сотрудничества с аномально эффективными инфлюенсерами.

Когда мы говорим об экстремально высоком возврате инвестиций в рекламу – чаще всего подразумеваем микро и мидл блогеров с высоким ER = большим ядром фанатов.

Но законы инфлюенсер маркетинга подчиняются законам природы. Если есть положительно заряженная аудитория, значит где-то рядом и отрицательно заряженная – хейтеры.

И когда ядро аудитории бодро покупает ваш продукт, то что делают хейтеры? Правильно, пытаются отбить у рекламодателя желание сотрудничать с этим блогером.

Зачем? Просто так – они его не любят и стараются навредить. А еще они иногда собираются в группы и производят скоординированные атаки на рекламодателей.

В одном кейсе мы обнаружили, что при аудитории блогера 100к cуществует чат недоброжелателей с численностью 10к – 10% от аудитории заряженные хейтеры.

Чем больше нонконформизма, тем выше %. И я не про иноагентов и активистов, c которыми работа сейчас невозможна – тут понятно. А про тех, кто просто отличается. В абсолюте их не много, но они есть.

Что можно с этим делать? Знайте и заранее подготовьте скрипты для саппорта и SMM отдела. И если цель – продажи, то haters gonna hate🤗 Но важно оценивать урон.

Если блогер принес 500к руб прибыли и в довесок 500 единиц в сторах, что пессимизирует приложение – вероятно, вы в минусе, а не плюсе. Другие рекомендации и кейсы тут🙌

@ikarsakov