Один франчайзи из diva как-то спросил меня, почему в их сети нельзя «просто договориться на словах», как в компании его друга. Ответ был скучный: потому что у друга 3 магазина, а у нас 165 😅 И вот тут я впервые для себя разложил, почему одни и те же управленческие приемы в одной компании работают, а в другой убивают бизнес.
Неожиданно на днях меня как раз спросили про такую градацию. Рассказываю 😊 В консалтинге это называют спиральной динамикой, Фредерик Лалу упростил ее под бизнес в своей книге про организации будущего. Смысл: у компании есть культура, и она проходит стадии, которые условно красят в цвета.
Красная. Все держится на одном человеке. Харизматичный основатель принимает решения на ходу, команда маленькая, регламентов нет и они не нужны. Это стартап на первом году жизни.
Синяя (иногда пишут янтарная). Регламенты, инструкции, иерархия, роли прописаны до буквы. Именно на этой стадии живет любой нормальный франчайзинг. 165 магазинов Concept Group или сеть diva не могли работать одинаково без жестких правил. Синяя культура кажется скучной, но без нее сеть разваливается на кусочки с разным качеством сервиса.
Оранжевая. KPI, конкуренция внутри компании, рост показателей как главная религия. Оранжевая культура умеет расти, но выжигает людей, если задержаться в ней слишком долго.
Зеленая. Ценности, вовлеченность, плоские структуры, решения через обсуждение. Компания начинает заботиться не только о цифрах, но и о том, что чувствует команда.
Бирюзовая. Самоуправление, смысл важнее контроля, сотрудники сами решают, что и как делать. Таких компаний мало, и переход туда не работает, если пропустить синюю стадию дисциплины.
Ошибка, которую я видел много раз: собственник читает про бирюзовые организации и хочет отменить иерархию в компании, где еще нет базовых регламентов. Получается не свобода, а хаос с красным привкусом 🙃
Цвет не про хорошо или плохо. Это про то, какая культура нужна бизнесу на его текущем этапе. Перед любой реформой в компании полезно честно проверить одну вещь: пройдена ли предыдущая стадия, или ее просто хотят перепрыгнуть.