Мы научились исследовать клиента. Мы знаем про сегментацию, продуктовые гипотезы, данные и тесты. Мы задаём правильные вопросы людям. Мы всё делаем по методикам, по правилам, по книгам.

Мы всё делаем одинаково. И получаем одинаковые ответы.

Поэтому и стратегии всё больше похожи друг на друга: чуть удобнее продукт, чуть лучше сервис, чуть точнее коммуникация. Слово «чуть» не просто так тут стоит. Одинаковое обладает гравитацией. Нельзя сильно отличаться, если все ищут ответы одним способом.

Когда 100 компаний одинаково понимают покупателя, само это понимание перестаёт быть преимуществом. Тогда искать отличие стоит в правилах рынка:

- Как здесь принято продавать?
- За что здесь принято брать деньги?
- Что обязательно входит в продукт?
- Через кого принято выходить к клиенту?
- Сколько принято ждать?
- Что все делают просто потому, что «здесь так работает»?

Конкуренты пытаются стать лучше внутри этих правил, а вы задайте вопрос к каждому правилу:

Почему это так?

Если в ответ «потому что все», значит это не закон. Это ваша возможность.

Нарушайте.


#thinkstrtg



_______
отец-настоятель Ⓢ Synamica