Продолжаю серию публикаций о тех, кто делает DL ДВИЖ по-настоящему содержательным. Сегодня с нами Полина Ровина. Профессионал с более чем 20-летним опытом: бизнес-тренер, руководитель учебного центра, методолог, а сегодня — руководитель образовательной компании «А.С. Консалт». На ДВИЖе Полина ведет панельную дискуссию, и я очень рада, что именно она будет держать рамку этого разговора.
Полина — человек, который смотрит на обучение сразу с нескольких сторон: как тренер и методолог, как руководитель и как человек, который разговаривает с бизнесом про его задачи. В сообществе она не просто участник, а партнер, глубоко включенный в жизнь Digital Learning. Мне особенно ценно, что в интервью Полина не дает красивых универсальных ответов — она говорит про боли, которые нам всем знакомы.
Вот ее взгляд на главную ошибку, которую мы совершаем, ожидая, что обучение изменит поведение людей:
«Одна из главных ошибок — ожидание, что само обучение должно изменить поведение человека. Мы провели хороший тренинг, человек все понял, попробовал, даже загорелся — и как будто дальше изменения должны произойти сами. Но после обучения он возвращается в ту же рабочую среду. К тем же требованиям руководителя, процессам, KPI, привычкам команды. И если среда поддерживает старое поведение сильнее, чем новое, тренинг почти всегда проигрывает».
Я спросила Полину, что происходит с ролью тренера и методолога, когда часть привычной работы забирает ИИ. И вот что она ответила — этот фрагмент, мне кажется, стоит перечитать каждому ⬇️
«Мне сейчас интереснее не вопрос, что ИИ у нас заберет, а другой: если часть нашей привычной работы становится проще и дешевле, в чем тогда наша настоящая профессиональная ценность? ИИ уже прекрасно помогает искать и структурировать информацию, придумывать задания, собирать контент, анализировать данные. Значит, ценность человека все меньше в самом производстве учебного контента. И все больше — в способности понять, что вообще происходит с людьми и с бизнесом. Увидеть настоящую проблему за первоначальным запросом на обучение. Задать неудобный вопрос. Создать разговор, в котором люди начинают думать, а не просто потреблять информацию. Работать с сопротивлением, неопределенностью, групповой динамикой.
Парадоксально, но чем больше возможностей дает нам ИИ, тем дороже становятся именно эти человеческие профессиональные навыки».
А вот ее ответ на вопрос, который многие из нас не раз слышали от бизнеса: почему мы так часто говорим на разных языках:
«Мне кажется, разрыв возникает уже в самом начале разговора. Бизнес приходит с проблемой, а мы иногда слишком быстро переводим ее на язык обучения: нужен тренинг, курс, программа, база знаний. А бизнес вообще-то говорил не об обучении. Он говорил: продажи падают, руководители не дают обратную связь, сотрудники ошибаются, клиенты уходят, изменения буксуют. Поэтому мне близка позиция: сначала остаться на языке бизнеса и разобраться, что должно измениться в работе, почему этого сейчас не происходит и действительно ли обучение — часть решения. Иногда профессиональный ответ L&D вообще заключается в том, чтобы сказать: нет, здесь тренинг не поможет».
Совершенно точно, в этих словах — точка роста для всей нашей профессии. И именно поэтому так важно, как будет устроена панельная дискуссия Полины на ДВИЖе. Вот что она сама говорит о том, что должно произойти между людьми на сцене, чтобы возник настоящий разговор 🔥
"Вот как раз нескольких последовательных мини-докладов мне очень хочется избежать ☺️
Для меня панель начинается там, где спикеры перестают разговаривать только с модератором и начинают разговаривать друг с другом. Один сказал — второй зацепился, не согласился, добавил свой опыт, третий посмотрел на вопрос иначе. И из этого разговора рождается что-то новое — то, чего никто из них не принес с собой на сцену в готовом виде.
Поэтому задача модератора для меня не только задавать хорошие вопросы и следить за временем. Нужно услышать такие моменты и дать им случиться. Надеюсь, 19 ноября у нас именно это и получится!"
Полине Digital Learning дает то, чего очень не хватает, когда долго работаешь в профессии: людей, с которыми можно думать вместе. Не только обмениваться инструментами и кейсами, а спорить, проверять свои идеи, замечать изменения в профессии и иногда совершенно неожиданно... находить новые смыслы и возможности.
Полине очень хочется говорить с сообществом о нас самих — о людях обучения. Прислушаемся к ее словам:
Мы много говорим про ИИ, технологии, новые форматы, инструменты. Но мне сейчас гораздо интереснее, как на этом фоне меняемся мы сами. Что происходит с нашей профессиональной ролью? В чем наша ценность? Какие привычные компетенции перестают быть преимуществом? Какие новые возможности появляются?
Собственно, поэтому я очень рада, что именно об этом мы будем говорить на пленарной дискуссии ДВИЖа. И мне хочется, чтобы это был разговор не в духе «нас заменят или не заменят», а про то, куда нам самим двигаться дальше.
Друзья, 19 ноября в Москве, в отеле «Пальмира», соберется DL ДВИЖ — день, который мы создаем вместе: панельные дискуссии, секции, мастер-классы, живой разговор о том, куда движется наша профессия.
Это пространство, где можно думать вслух, спорить, проверять идеи и находить тех, с кем хочется двигаться дальше. Где ИИ не заменяет, а освобождает место для главного — для человека, для диалога, для смысла.
Приходите. Будем говорить о нас.
До встречи на Digital Learning ДВИЖе!
Диана Зверева и сообщество Digital Learning