Онбординг в продуктах - штука важная. Но каким они должен быть? Коротким или наоборот, максимально подробным? На практике это неверная постановка вопроса. Важно не количество экранов в приложении/платформе, а то, насколько уверенно пользователь начинает работать с продуктом.

В образовательных продуктах пользователь часто приходит с сомнениями: справится ли он, стоит ли тратить время и деньги, понятна ли структура обучения. Онбординг должен снизить эту неопределённость.

Что влияет на структуру онбординга:
1. Сложность продукта.
Если есть диагностика уровня, персональные траектории или сложные механики, пользователю нужно больше объяснений.
2. Опыт аудитории в обучении (пресловутое "умение учиться").
Новичкам требуется сопровождение, опытным пользователям - быстрый доступ к задачам.
3. Контекст использования.
Если при помощи продукта пользователь решает срочную/быструю задачу, длинный онбординг раздражает. Если речь о долгосрочном обучении, важно показать структуру и план.
4. Момент осознания ценности (тот самый "Ага-момент").
Онбординг должен привести пользователя к первому результату: решённой задаче, понятной теме, полученной обратной связи.

Как измерять качество онбординга:
- время до первого результата
- отток пользователей
- количество обращений в поддержку
- субъективная уверенность пользователей после старта

До встречи на Digital Learning 2026!

Варвара Егорова и Команда сообщества Digital Learning

#образованиекакпродукт

📌 Возможности для участников сообщества

📎 ВАЖНО! Наш канал в MAX (подпишись на случай блокировки TG!) ⚡⚡⚡