Продуктовый подход в онлайн-образовании: как удержать и приумножить результаты учеников

В онлайн-образовании, как и в любом другом продукте, одним из ключевым показателем успеха является удержание. Существует метрика, которая отражает именно этот эффект – Net Revenue Retention (NRR), и ее вполне можно адаптировать для сферы онлайн-образования.

NRR в онлайн-образовании – это процент дохода от текущих учеников за определенный период (например, месяц, квартал, год) с учетом не только оттока, но и расширения их образовательного опыта. Хорошим NRR базово считается показатель выше 100%. Это значит, что, например, дополнительный доход от существующих учеников (покупка новых курсов, повышение тарифа и тд) превышает потери от тех, кто перестал пользоваться платформой.

Пример роста NRR в онлайн-образовании:

✅Ученик начал с базового курса по веб-дизайну. Курс оказался полезным и интересным. Затем он решил углубиться в тему и приобрел продвинутый курс, а также подписался на менторскую поддержку.
✅Студентка начала с изучения основ Python. Со временем она заинтересовалась Data Science и приобрела курс по машинному обучению, а затем начала посещать платные вебинары и мастер-классы.

Почему NRR важен для онлайн-школ?

NRR – это ключевой показатель финансового здоровья. В сфере EdTech стоимость привлечения новых учеников может быть высокой. Рост NRR позволяет снизить эту стоимость, повысить прибыльность и инвестировать больше ресурсов в улучшение контента, развитие платформы и привлечение новых учеников.

Ключевые факторы роста NRR в онлайн-образовании:

✅Ценность образовательного продукта
✅Увлекательный опыт обучения
✅Возможности для роста и развития
✅Персонализация обучения
✅Качественная поддержка
✅Эффективные стратегии продаж
✅Создание комьюнити
✅Постоянное обновление материалов
✅Удобная платформа

Варвара Егорова и Команда сообщества Digital Learning

#образованиекакпродукт