Хэллоу! На связи Настя Перкина, сегодня легонько говорим про целевую аудиторию — зачем вам её знать.

Оффтоп: мы с Настей ведём курсы по коммуникациям, и у меня есть там две любимых части:

⁃ студенты ходят с большими глазами, когда видят, насколько тесная связь между общей стратегией и коммуникационной;
⁃ студенты ходят с большими глазами после того, как впервые поговорили со своей целевой аудиторией.

(в этом канале много наших студентов, они подтвердят)

К делу:

Вопрос «К кому мы обращаемся?» — это первый вопрос, который мы предлагаем вам задавать себе, когда вы планируете свои выходы в публичное поле.

Элементарные аналогии: когда вам нужно получить ответ на конкретный вопрос, вы звоните человеку, который может знать ответ. Когда вы одеваетесь перед выходом из дома, вы думаете об уместности вашего наряда. И то, и другое — про коммуникацию.

Зачем знать, к кому вы обращаетесь:

Коммуникация, ориентированная на фандрайзинг (привлечение денег, людей, социального капитала, компетенций и т.п.), завязана на постоянной «продаже» ценностей вашего проекта или организации. Обращаться «ко всем неравнодушным» таким образом бессмысленно — что важно для одного, не имеет значения для другого. Когда вы сводите вашу коммуникацию к общению с вашим ядром — людьми, которые разделяют ваши ценности, ваш подход к решению проблемы, вы можете ставить перед собой цели и не фрустирировать, что ваши посты «никто не лайкает». Потому что когда вы знаете, к кому вы обращаетесь, вы можете прогнозировать результат и корректировать действия, чтобы к нему прийти.

Про цели фандрайзинговой коммуникации подробнее можно прочитать в этом посте. Помните, что это не только про деньги!

Об инструментах и видах исследований поговорим дальше — о количественных и качественных, какие задачи ставить перед ними и какие вопросы задавать на глубинных интервью. Пингуйте в комментариях, если тревожно изучать ЦА — обнимемся.