⚙️ #ИнструментыHRБудущего №2
ВЫСОКОПРОИЗВОДИТЕЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО НЕЛЬЗЯ «НАНЯТЬ». ЕГО НУЖНО СПРОЕКТИРОВАТЬ.
Можно нанять сильного человека.
Дать ему хороший оклад.
Поставить амбициозные KPI.
Купить технологии.
И всё равно получить дорогое, но низкопроизводительное рабочее место.
Потому что производительность создаёт не только человек.

💯Её создаёт архитектура его работы.

Я много лет смотрю на рабочее место не как на «человека + должностную инструкцию».
Для меня это производственная система в миниатюре.

У неё есть входящий ресурс → работа → технология → потери → результат → стоимость результата.

И если мы хотим создавать высокопроизводительные рабочие места, я бы начинала не с сотрудника.
🫰А с проектирования результата.

1. ЧТО ЭТО РАБОЧЕЕ МЕСТО ДОЛЖНО ПРОИЗВОДИТЬ?
Не «чем занимается маркетолог».
Не «функции специалиста по подбору».
А:
какой измеримый результат получает бизнес?
Пока результата нет — производительность считать практически не относительно чего.
2. КАКАЯ РАБОТА СОЗДАЁТ ЭТОТ РЕЗУЛЬТАТ?
Разбираем содержание труда.
Что действительно создаёт ценность?
Что обеспечивает создание ценности?
А что существует просто потому, что «мы всегда так делали»?
3. ГДЕ БИЗНЕС ПОКУПАЕТ ПОТЕРИ?
Вот здесь начинается самое интересное.

💰 Компания платит зарплату не только за полезную работу.

Она оплачивает:
ожидание;
поиск информации;
лишние согласования;
повторную работу;
исправление ошибок;
дублирование;
ненужную отчётность;
неэффективные совещания.

Потери рабочего времени — это тоже ФОТ. Только без результата.
4. ЧТО ИЗ ЭТОГО ВООБЩЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ ЧЕЛОВЕК?
И вот здесь появляется новый слой, которого раньше практически не было в классическом проектировании рабочего места.

Каждую операцию я бы сегодня раскладывала:
ЧЕЛОВЕК | ИИ | АВТОМАТИЗАЦИЯ | ЧЕЛОВЕК + ИИ
Не для того, чтобы заменить человека.
А чтобы перестать покупать дорогой человеческий интеллект для работы, которую технология выполняет лучше и дешевле.
5. КАКОЙ МОЩНОСТИ МОЖЕТ ДОСТИЧЬ НОВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО?
И только теперь можно обсуждать:
норму; загрузку; производительность; численность; ФОТ; стоимость единицы результата.
Получается совершенно другая последовательность:
РЕЗУЛЬТАТ
↓ ЦЕННОСТЬ ↓ СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА ↓ ПОТЕРИ ↓ ЧЕЛОВЕК × ТЕХНОЛОГИЯ × ИИ ↓ НОРМА ↓ ЧИСЛЕННОСТЬ ↓ ЭКОНОМИКА.
И вот здесь я вижу очень большую новую территорию для HR.
Мы привыкли проектировать должности.
Нам предстоит научиться проектировать производительность рабочих систем.

🔍 Попробуйте сегодня один эксперимент.
Возьмите самую дорогую массовую должность в своей компании.
И не смотрите пока на численность.

Ответьте только на три вопроса:
1. Какой конкретный результат производит одно рабочее место?
2. Какая доля работы непосредственно создаёт этот результат?
3. За какую работу мы сегодня платим человеку, хотя её уже не должен выполнять человек?
Если на эти три вопроса нет точных ответов —
я бы пока вообще не начинала оптимизировать численность.
Сначала нужно понять, что именно мы оптимизируем.

Следующим постом разберу одну из моих фундаментальных методологий:
«ПАСПОРТ ВЫСОКОПРОИЗВОДИТЕЛЬНОГО РАБОЧЕГО МЕСТА»
Что в нём должно быть, какие показатели фиксировать и как через него увидеть реальный потенциал производительности до того, как начинать разговор о сокращении или найме людей.
Вот там уже будет совсем прикладная работа. ⚡️
#ИнструментыHRБудущего #HRархитекторБудущего

Оксана Усачёва Архитектор человеческого капитала будущего