😠Пользовательского ворчания пост.

Есть у вас в жизни продукты, пользование которыми причиняет вам боль?
Поделитесь в комментариях, пожалуйста.

Поделюсь своей эпопеей с кассами самообслуживания в Ленте. Каждый раз, когда забегаю за продуктами по мелочи, я пользуюсь этим благом цифровизации, но…

В чем боль:
Мой пользовательский путь: отсканировать товары - открыть приложение-нажать на поле «карта»-отсканировать карту.
И вот на шаге с открытием штрихкода карты через раз открывается рекламное окно в формате сторис, причем открывается оно, что логично, уже в тот момент когда я телефон не вижу, так как тыкаю экраном в считыватель. Карта, естественно, не считывается, переворачиваю телефон, закрываю сторис, повторяю операцию.

боль 1: два действия для доступа к карте (ну ладно, у ВВ также)
боль 2: ну ребят, ну какая реклама в момент перехода в поле скидочный карты? пользователь в этот момент хочет только одного: побыстрее завершить покупку.
🚫 Не надо так.

Вспомнила как в период пандемии я кассиру опять таки Ленты показала вместо кода карты своё весьма забавное селфи😂 Хранила код карты скрином и в процессе поворачивания экрана пролистнула фото. Теперь, видимо, они троллят меня в ответ.

Собственно, что сказать то хотела: цифровизация должна быть не только цифровой, но и ориентированной на пользователя.
🔸Сокращение и упрощение пользовательского пути - это не только слова с курсов, обучающих PM. Это - необходимость. Чем меньше кликов - тем меньше шансов что ваши сотрудники увидят идиотское селфи а клиент психанет и навеки присягнет в верности другому поставщику услуг.
🔸Реклама - это конечно круто, но давайте она будет уместной не только контекстно, но и ситуационно. Я с удовольствием узнаю про акции, если меня туда перекинет в момент формирования интернет заказа.
🔸И в ту же калитку: мультифункционал это потрясающе, но давайте анализировать пользовательское поведение при использовании того или иного куска прилы/продукта.

На этом этапе поста пришла к выводу что у меня проф. деформация и ненормально выкатывать такой текст про ситуации на кассе.
У вас в быту тоже профессия аффектит на мысли/решения?