Из моего опыта: в одной из компаний, где мы внедряли HRM-платформу для селф-сервиса сотрудников, всё шло по плану: функционал согласован, продукт запущен, пользователи обучены — кажется, успех. Но на практике…
HR-администраторы продолжали вести учёт в Excel:
— Заявка на отпуск от разработчика уходит руководителю отдела снабжения? «Поправим ручками».
— Баг в флоу? «Поставим костыль».
— Перепутались даты рождения и даты приёма? «Excel выручит — не подведёт».
Итог: система формально работает. Но процессы — те же.
Только теперь хаос стал цифровым.
Почему так случается — кажется, всё сделали правильно, а Excel живёт дольше всех?
📌 Читайте карточки — в них описали основные причины таких ситуаций и что может сделать HR, чтобы это изменить.
Автоматизация — это не кнопки. Это доверие.
И роль HR здесь критична: быть медиатором между технологиями и командой, снижать тревожность и помогать команде идти в новую реальность не через «костыли», а через понимание.