Привет, коллеги!

Пишет Ольга Савинова, директор по коммуникациям Ассоциации экспертов кадрового развития «Люди. Бизнес. Будущее».

На прошлой неделе коллега поделилась в сообществе мыслями про коммуникации с командой в период неопределенности. Решила продолжить.

В периоды неопределённости люди меньше комментируют новости, реже включаются в обсуждения и осторожнее проявляют инициативу. Но молчание не всегда означает безразличие или потерю лояльности. Часто это способ сохранить внутренний ресурс и не демонстрировать тревогу.

В такой ситуации первая реакция компании — попытаться «расшевелить» сотрудников: увеличить количество сообщений, проводить больше встреч, запрашивать обратную связь. Однако дополнительное давление может привести к обратному результату.
Задача внутренних коммуникаций сейчас — не добиться активности любой ценой, а вернуть сотрудникам ощущение ясности, предсказуемости и связи с компанией.

Каким может быть контент-план в этот период?

✨ Короткий контекст от руководства — раз в неделю
Что происходит, какие решения уже приняты, что пока остаётся неопределённым. Если значимых новостей нет, об этом тоже можно сказать прямо. Молчание компании обычно усиливает тревогу сильнее, чем честное признание отсутствия окончательных ответов.

✨ Приоритеты команды на ближайший период
Не длинный перечень задач, а два-три главных фокуса: что сейчас особенно важно, от чего можно временно отказаться и по каким критериям будет оцениваться результат.

✨ Практическая информация
Изменения в процессах, ответы на частые вопросы, полезные инструкции и конкретные контакты. Чем меньше сотруднику приходится самостоятельно искать информацию, тем больше ресурса остаётся на работу.

✨ Небольшие, но реальные результаты
Полезно показывать не только крупные победы, но и обычное движение вперёд: завершённый проект, решённую проблему, благодарность клиента, вклад конкретной команды. Это помогает увидеть, что работа продолжается и приносит результат.

✨ Возможность дать обратную связь без обязательства
Не каждый готов обсуждать своё состояние публично. Поэтому наряду с общими встречами нужны более безопасные форматы: короткая анонимная форма, возможность написать руководителю лично или задать вопрос без указания имени.

💌 Стиль сообщений тоже имеет значение.
В такие периоды лучше работают короткие, конкретные и спокойные сообщения. Без искусственного оптимизма, эмоционального давления и призывов «сплотиться несмотря ни на что». Важно разделять факты, решения и предположения, объяснять причины изменений и не обещать того, что компания пока не может гарантировать.

На мой взгляд, оптимальный ритм может быть таким:
➖в начале недели: приоритеты и рабочий фокус
➖в середине: только действительно важные обновления
➖в конце: короткие итоги и признание вклада команды

И ещё один важный момент: продуктивность в сложный период стоит оценивать не по количеству реакций и комментариев, а по выполнению договорённостей и качеству работы. Команда может оставаться вовлечённой, даже если внешне стала менее активной.

Иногда молчание не нужно срочно заполнять. Гораздо важнее создать среду, в которой людям понятно, что происходит, чего от них ждут и куда можно обратиться, если понадобится поддержка.

#блоги

ТИМТОК в Макс
ТИМТОК в VK

Предложить пост @radugatesh