Привет, коллеги!

Пишет Людмила Белоусова, Партнер и ведущий эксперт Академии Люкса.

Коллеги выше поделились мыслями про коммуникации в период неопределенности. Хочу добавить свою коллекцию HR-практик.

В чатах корпоративных каналов - гробовая тишина. На созвонах - короткие «да» и «нет». Люди перестали спорить, предлагать идеи и даже возмущаться. Раньше мы боролись с «токсичностью» и конфликтами, а теперь столкнулись с новой напастью - апатичной вежливостью. 

С одной стороны, это логично. Психика экономит ресурс. Когда горизонт планирования сузился до одного дня, а новости меняются быстрее, чем мы успеваем их осмыслить, включается режим «энергосбережения». Люди замирают, как звери перед опасностью, чтобы не привлекать лишнего внимания.

Но для бизнеса это стоп-кран. Команда, которая молчит, - это команда, которая перестала создавать ценность. Она выполняет функционал, но драйв ушел. И самое опасное, что мы можем сделать сейчас - начать давить, требовать «огня в глазах» или устраивать искусственные «тимбилдинги» с объятиями. Это вызовет только раздражение и еще большую отстраненность. 

Как вернуть живой отклик, не нарушая личные границы и не усиливая стресс? 

🔠 Смените формат «летучек» на «рефлексивные паузы».
Перестаньте спрашивать «Какие новости?» или «Кто что сделал?». Это триггер для защиты. Спросите: «Что из прошедшей недели показалось вам самым сложным, а что - самым простым?». Дайте слово каждому по кругу, но без осуждения. Не решайте проблемы здесь и сейчас, просто фиксируйте состояния. Это возвращает чувство «мы вместе», не заставляя человека раскрывать карты, если он не готов.

🔠 Запустите серию «Тихого интровертного нетворкинга».
Забудьте про шумные квизы и корпоративы на 200 человек. Сделайте 15-минутные «кофейные пары» со случайным коллегой из другого отдела. Просто поговорить о том, что не касается работы (книги, сериалы, хобби). Это восстанавливает социальные связи на микроуровне, и люди начинают чувствовать себя в безопасности внутри периметра компании.

🔠 Дайте право на «тихие недели».
Признайте вслух, что вы не ждете сейчас подвигов. Озвучьте это публично.  

🔠 Ребрендинг «новостей» в «контекст».
Информационные сообщения сейчас должны быть максимально фактологичными. Уберите визуальный шум (много смайликов, восклицательных знаков). Пишите без эмоций, но честно. 

🔠 Обменяйте KPI на «Чек-листы выживания»
Сместите фокус с результата (который сейчас непредсказуем) на процесс (который мы можем контролировать). 

Коллеги, наша задача сейчас - не мотивировать (это часто звучит как "манипуляция"), а стабилизировать. Продуктивность в кризис -  это не результат давления, а побочный эффект психологической безопасности. Если мы сейчас научимся разговаривать с молчащей командой на языке принятия и фактов, то после шторма мы получим самую лояльную и закаленную команду.

Дайте людям право отдохнуть от перемен внутри себя, чтобы они нашли силы работать на внешний контур.

А какие «тихие» практики сработали у вас? Делитесь в комментариях, будем копить лучшие антикризисные кейсы. 👇

#блоги

ТИМТОК в Макс
ТИМТОК в VK

Предложить пост @radugatesh