Внутренний консалтинг

Как одновременно бывший и действующий консультант, с перерывами на топ-позиции в найме, сейчас скажу крамольную вещь

Компаниям как никогда нужно внедрять консалтинговый подход внутри

«Мы сами знаем, что надо менять. Но почему-то не делаем». Это мне говорят многие руководители

Почему я думаю, что консалтинговый подход внутри компании может помочь? Поясню

По сути, это перенос логики внешнего консалтинга внутрь компании: с четкой диагностикой, гипотезами, планом действий и оценкой результата. И это можно развивать как навык

Из чего состоит консалтинговый подход:

• Диагностика: сбор данных (интервью, метрики, наблюдения), выявление корневых причин, а не симптомов
• Формулировка проблемы: четкое определение, что именно нужно изменить и зачем
• Гипотезы и решения: несколько вариантов с оценкой рисков и эффекта
• План внедрения: конкретные шаги, роли, сроки, ресурсы
• Коммуникация: объяснение «зачем» и «как» для всех стейкхолдеров
• Измерение: KPI, регулярные чекпоинты, корректировки

Как внедряется внутри:

1. Назначается «внутренний консультант» или команда
2. Проводится обучение базовым инструментам: problem solving, интервьюирование, фасилитация, аналитика
3. Пилот на одном кейсе
4. Фиксация подхода: шаблоны, гайды, единый язык
5. Масштабирование: подключение других функций и руководителей

Например: вместо «надо снизить текучесть» команда формулирует проблему как «высокая текучесть новичков-продавцов в первые 3 месяца», ищет причины, проверяет гипотезы и внедряет конкретные изменения: от пересмотра задач на испытательный срок до обучения наставников и построения системы управления знаниями. Измеряет, контролирует, управляет изменениями

Такой подход очень сильно продвигает организацию, даже без внешних консультантов

Осталось внедрить внутри каждой компании, и все консультанты останутся без работы. Но это не точно

Ира Самохвалова