Хорош уже говорить о gest journey map. Новые ролевые модели официантов и менеджеров вступили в силу в 24 году, просыпаемся.

Консьерж-партнер, клаентелинг, измениние Сервисных KPI, OKR, SLA. Давайте не отставать, будем в авангарде! Читаем, делимся, думаем, сохраняем!