Ученые из Гарварда, Пенсильвании провели эксперимент в Procter & Gamble, взяв 776 манагеров и поделив их рандомно на 4 группы (см. диаграмму):
1. Индивидуальная работа менеджера без ИИ
2. Команда без ИИ
3. Индивид с ИИ
4. Команда с ИИ
Результаты на диаграмме: по оси X - группы эксперимента, а по оси Y - баллы качества выполнения работы.
Красиво?
Аннотация исследования
Мы исследуем, как искусственный интеллект (ИИ) трансформирует ключевые аспекты сотрудничества — производительность, обмен опытом и социальное взаимодействие — с помощью предварительно зарегистрированного полевого эксперимента с участием 776 профессионалов компании Procter & Gamble, мирового лидера в производстве потребительских товаров. Работая над реальными задачами в области инноваций продуктов, участники были случайным образом распределены для работы либо с ИИ, либо без него, а также индивидуально или в командах с другим профессионалом в рамках разработки новых продуктов.
Наши результаты показывают, что ИИ значительно повышает производительность: индивидуумы, работающие с ИИ, достигли результатов, сопоставимых с результатами команд, работающих без ИИ, что демонстрирует, что ИИ может эффективно воспроизводить определенные преимущества человеческого сотрудничества.
Кроме того, ИИ разрушает функциональные барьеры. Без ИИ специалисты по исследованиям и разработкам (R&D) чаще предлагали технические решения, в то время как коммерческие специалисты склонялись к коммерчески ориентированным предложениям. Профессионалы, использующие ИИ, предлагали сбалансированные решения, независимо от их профессионального опыта.
Наконец, языковой интерфейс ИИ вызвал более позитивные эмоциональные реакции у участников, что позволяет предположить, что ИИ может частично выполнять социальную и мотивационную роль, традиционно отводимую человеческим коллегам.
Наши результаты свидетельствуют о том, что масштабное внедрение ИИ в интеллектуальной работе не только меняет производительность, но и то, как проявляются экспертные знания и социальные связи внутри команд, что заставляет организации переосмысливать саму структуру совместной работы.
Телеграм канал HR-аналитика
