Читаю книгу Ли Якокка, "Карьера менеджера". Цитата показалась мне важной.
После моего ухода из компании «Форд» я сказал Филипу Колдуэллу, возглавившему компанию:
«Вы окончили Гарвад, и в этом ваша беда, Фил. Вас учили не переходить к действиям, пока не станут ясны все факты. Вы имеете 95 процентов этих фактов, но чтобы добыть недостающие 5 процентов, затрачиваете еще полгода. Когда наконец вы их до-были, оказывается, что они давно и безнадежно устарели. В рыночной ситуации по-другому не бывает. Время — вот главный фактор». Истинный руководитель не может действовать по такой схеме, хотя желание получить исчерпывающую информацию и все факты — желание вполне естественное и очень даже по-хвальное.
Мне эта цитата кажется очень важной в управлении: наличие всей необходимой информации для принятия решения - всей необходимой полноты данных для принятия никогда не бывает.
Клаузевиц в своей работе "О войне" подробно разбирает эту ситуацию и выводит на первое место в компетенциях полководца воображение - полководец должен уметь действовать в условиях отсутствия информации / данных.
Якокка добавляет важную составляющую - время / скорость. Получается красивое уравнение: оптимальное соотношение данных и времени приятия решения.
Т.е. понятно, что мы со временем можем собрать все необходимые данные для принятия решения, но момент принятия решения будет упущен. Поэтому "Воображение" Клаузевица можно добавить чувством момента Якокки....
Красиво?
