СУПер-коллеги, всем привет!

Как вы думаете, какой процент кандидатов склонен к скандалам, нечестному поведению или манипуляциям?
Скорее всего, это около 10-15% — примерно такова в человеческой популяции доля черт «Тёмной триады» (точных данных нет, это оценки из учебников по психологии). Это значит, что даже при безупречной работе рекрутера всегда будет какой-то процент ярко недовольных кандидатов. Главное, чтобы таких было не больше, чем 1 из 10.

К чему я это говорю? Я готовлюсь к вебинару по мотивации и изучаю разные подходы. Часто в зарубежной практике встречается привязка бонуса рекрутера к NPS (Net Promoter Score) кандидата.

Как это работает: после этапа отбора кандидата спрашивают:

«По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш процесс отбора другу или коллеге?»

На основе этих оценок рассчитывается бонус.

И вот тут у меня возникают серьёзные вопросы:

1. Кандидат — не просто «клиент» компании, а активный участник процесса. Находясь внутри системы, он не может объективно её оценить (здесь в полной мере работает принцип системного мышления: «невозможно понять систему, находясь внутри неё»). Его оценка будет ярко эмоциональной и жестко ситуативной, а не адекватной и реальной.
2. Отказ = низкий балл. Если кандидату отказали, высока вероятность, что он поставит низкую оценку, даже если процесс был организован идеально. Таким образом, мы наказываем рекрутера за выполнение его прямой работы — отсеивание неподходящих кандидатов.
3. Риск неэтичных договорённостей. Если доход рекрутера напрямую зависит от оценки, он может начать просить или даже торговаться с кандидатом о высокой оценке в обмен на услуги, обратную связь или информацию.

Вывод: Привязывая бонус к NPS кандидата, мы сами создаём систему, которая:
• Поощряет необъективные оценки (погоня за цифрами любой ценой).
• Провоцирует неэтичное поведение (давление на кандидатов).
• Использует метрику, которая по своей природе плохо применима к процессу отбора.

Мы гоняемся за желанным фантомом — «конкретными цифрами» — и рискуем получить искажённые данные и рост непрофессиональных и неэтичных практик.

Подробно обсудим мотивацию рекрутеров, "деврелов" и "внутриком" на вебинаре 26 марта (этот четверг) в 12 часов.

«От кодекса к мотивации: как профессиональная этика формирует справедливую систему вознаграждения в отделе персонала».

Регистрация тут

Всем зарегистрированным будут высланы презентация и ссылки на запись.

🤝 Этика в MAX