«Мне нужны лиды»

— с этого запроса начинается большинство разговоров с маркетологами. И с него же начался разговор о маркетинге в Атлантах.

Собрали 6 экспертов, чтобы разобраться, что происходит с рынком и во что вкладываться, когда привлечение подорожало в 2,4 раза.
Спикеры:
🔸 Надежда Бабина — fractional CMO, ex-«Самолёт», «Лента», X5.
🔸 Татьяна Протонина — директор по развитию бизнеса MGcom.
🔸 Дарина Старшинова — вице-президент по маркетингу «Азбуки вкуса».
🔸 Антон Миляков — директор по маркетингу Solar Staff.
🔸 Мария Старк — руководитель digital VOIS.
🔸 Марина Перминова — основатель MORE marketing и FUTURE, резидент и лидер маркетинг трека «Атланты», организатор встречи.

Главные инсайты:
✏️Продукт важнее рекламы. Марина Перминова: «Прежде чем запускать рекламу, нужно проработать маркетинг: ценность продукта, качество, цену, понимание ЦА». Если агентство отказывает в запуске рекламной кампании пока не создан стратегический фундамент — это хороший знак.

✏️«Женщины 25–55» — это не портрет ЦА. Мы должны очень хорошо понимать сегменты аудитории, кто она - эта женщина. Где она потребляет контент? Что для неё важно? Что вызывает у нее доверие. Этот вопрос часто пропущен.

✏️Бренд даёт деньги завтра. Мария Старк: «Перформанс приносит деньги сегодня. Бренд — завтра. Вы удешевляете продвижение за счёт аудитории, которая уже с вами знакома». VOIS сделали ребрендинг, а топ-оф-майнд был ноль. Охваты не равны узнаваемости.

✏️Привлечение выросло в 2,4 раза, инфляция — 24%. Дарина Старшинова: «Это очень дорого стало — привлекать новых клиентов». «Азбука вкуса» давно без ТВ и 2 года без наружки. Ставка на лояльность: 80% продаж по карте, средний срок жизни клиента - 15 лет.

✏️Абонементы и «власть бесплатного». За 20 000 бонусов — неделя кофе. Каждый день бесплатная чашка. Это стимулирует привычку и помогает растить трафик на падающем рынке.

✏️Ивент — это флирт. Антон Миляков: «Нельзя напрямую говорить, к чему всё идёт. Но все всё понимают. Мероприятие не должно быть про продукт». Solar Staff собирает директоров по маркетингу и говорит с ними про карьеру. 30 гостей — и один клиент может «накупить» мероприятие ещё несколько раз.

✏️Малому B2B — не карта касаний, а продажи. Начните снизу воронки. Найдите коннектора — человека с нетворком вашей ЦА. Или станьте субподрядчиком для крупных агентств.

✏️Nike × Tiffany не сработало. Просто логотипы не работают. Нужна понятная история и совпадение ценностей. «Азбука вкуса» сделала коллаборацию с Алёной Ахмадуллиной — 10 млн охвата. С Третьяковкой — значки за покупки, уже заметный эффект в продажах.

✏️CSAT + Kano = матрица решений. Только CSAT покажет, что не устраивает аромат. Добавьте Kano — поймёте, что аромат вообще не влияет на выбор. Так видно, что улучшать, во что не вкладывать, а что трогать нельзя.

И финально, нет волшебной таблетки, есть системная работа над продуктом, которая дает измеримые результаты.