Человек 50 написали мне с одним и тем же вопросом

После поста про поездку в Точка Банк почти все спрашивали одно: что там было конкретно и что я оттуда вынес.

Честно, не ожидал такого интереса) Но я и сам не ожидал, что программа окажется настолько плотной.

«Стажировка» — это не экскурсия по офису и не выступление со сцены. Ты садишься рядом с лидерами кругов и разбираешь, как у них на самом деле устроены найм, продажи, качество и цели. С цифрами и с граблями.

Мне как действующему предпринимателю зашло больше всего то, что почти ничего из этого нельзя нагуглить.

Не теория про холакратию.
А конкретика: сколько вакансий закрывает рефералка, что происходит с человеком, который снялся с роли, почему у 600 продавцов нет ни одного скрипта.

Я спросил у ребят из Точки, можно ли поделиться конспектом. Разрешили.

Но сразу оговорюсь.

Конспект — это верхушка. Самое ценное было не в тетради, а в разговорах: когда задаёшь неудобный вопрос человеку, который этот процесс строил, и он отвечает не заготовкой.

Это одно из обучений, на которых я был за последние несколько лет. Без сцены, без понтов, без «успешного успеха» — просто открыли и показали, как работает.

Собрал главное в конспекте на 12 страниц: цели и OKR, работа с качеством, продажи без скриптов, найм, развитие людей и офис.

Забирайте