Кажется, что Revenue Management – это про цифры 💸
Спрос, загрузка, ADR, прогнозы, динамические цены…
Но если бы всё решала математика, Revenue Manager уже давно был бы не нужен 🫣
Да, эта дисциплина сильно опирается на статистику и технологии
Современные RMS и AI умеют анализировать огромные массивы данных и быстро находить закономерности 🤖
Но есть одна важная деталь ⬇️
Цифры показывают, что произошло. Человек должен понять почему это случилось
Например, система видит, что в прошлом году на определённую дату группа отменила часть номеров, но ревеню менеджер знает, что это за группа
🪼Знает, как обычно ведёт себя организатор
🪼Когда они освобождают номера
🪼Держат ли запас на всякий случай
🪼Или, наоборот, в последний момент приходят за дополнительными номерами
А если в городе проходит знаковое мероприятие, опытный специалист может понимать, что ближе к дате появляется спрос от более дорогого сегмента, и не стоит продавать последние номера слишком рано ✍️
Такие нюансы не всегда есть в данных
Поэтому хороший Revenue Management сегодня – это связка технологий, аналитики и человеческого решения
И здесь возникает главный вопрос: а кому поручить эту функцию? 🤔
🪼Нанять в штат?
Хороших специалистов на рынке немного, и для небольшого независимого отеля отдельный Revenue Manager может быть довольно дорогим решением 💰
Поэтому часто в итоге на одного сотрудника пытаются повесить ещё маркетинг, продажи, OTA и договоры
И получается человек, который отвечает сразу за всё, но физически не может глубоко заниматься каждой задачей😬
🪼Научиться самому
Безусловно, собственнику или GM полезно понимать основы Revenue Management, чтобы видеть логику решений, проверять результаты и понимать, что происходит с доходностью отеля👌
Но погружаться в ежедневную техническую работу – точно нет 👤
🪼Аутсорс?
Для многих независимых отелей это может быть более рациональным вариантом
Специалист с опытом и автоматизированными процессами может вести несколько объектов, при этом уделяя каждому достаточно внимания
А внутри отеля остаётся понимать стратегию, видеть цифры и принимать решения вместе со специалистом 🔥
Revenue Management – это не выбор между человеком и технологией
Это связка: данные + автоматизация + опыт + знание конкретного отеля
И именно поэтому мы включаем Revenue Management в комплексную работу с гостиничным продуктом
Здесь важно и нужно смотреть не только на цену номера, но и на маркетинг, продажи, загрузку, сегменты и все процессы, которые в итоге влияют на доход 📊
Потому что главный вопрос не в том, кого нанимать на ревеню, а как выстроить всю систему так, чтобы она действительно работала на доход отеля 😉
Подробнее про тарифы – @hotelstaging_bot
#revenue #управление_доходами