Осень у нас насыщенная на отраслевые мероприятия 😄
На этот раз побывали на OVERBOOKING от TravelLine и хотим поделиться несколькими наблюдениями 📝
Особенно здорово, что выступали не только представители гостиничной индустрии, но и эксперты из других сфер. Позволяет посмотреть на привычные задачи под другим углом 💫
Итак, поехали 😉
🪼 Прямые продажи получают новые инструменты
Александр Галочкин представил новый продукт для отелей, который помогает развивать прямые бронирования. Ещё один шаг в сторону того, как сделать путь гостя максимально простым и удобным 🤩
🪼 Гость выбирает не только по цене
На решение о бронировании влияет не только цена, но и эмоции. Поэтому работать с экономикой впечатлений также важно, как работать с тарифами и услугами (про поведения потребителя прикрепили во вложениях)
🪼 В нестабильный период важно не резать расходы вслепую
Когда рынок меняется, первое с чего начинают – сокращают бюджеты и персонал. Но без анализа можно убрать и то, что приносит доход 🫣
Прежде чем что-то сокращать, стоит разобраться в цифрах, оценить отдачу от вложений и посмотреть,
где отель теряет деньги, а какие процессы можно улучшить
Часто точки роста находятся не в новых вложениях, а внутри самого проекта. Та самая оценка потенциала, с которой мы всегда начинаем работу 😉
Спасибо TravelLine за возможность обменяться опытом и посмотреть на гостиничный бизнес с разных сторон 🔥