Сначала нужно разобраться с тем, о чем многие думают в последнюю очередь
И только потом переходить к интерьеру, сервису и остальным деталям 🙌🏻
Собрали 7 шагов, которые помогут выстроить сильную концепцию отеля 👇
6️⃣Начните с места
Почему отель именно в этом месте? Что особенного в локации? Какая у неё история, атмосфера и особенности?
Найдите своё сильное место – буквально и метафорически 😉
2️⃣Поймите, для кого вы работаете
Концепция не может быть для всех
Кто приезжает в ваш регион? Зачем? Что важно этим людям? За какой опыт они готовы платить? 👥
3️⃣Найдите свою особенность
Локальная история, традиции, природа, климат, архитектура или даже семейная история владельцев
Именно такие детали помогают создать концепцию, которую нельзя просто повторить в соседнем отеле 👍🏻
4️⃣Сформулируйте главную идею
Попробуйте закончить фразу:
«Наш отель существует для того, чтобы…»
Ответ не должен звучать как текст из презентации.
Он должен объяснять, что получит гость и почему ему захочется выбрать именно вас 🧳
5️⃣Перенесите идею в сам отель
Концепция должна быть видна не только в презентации
Она должна проявляться в интерьере, сервисе, меню, доп услугах и коммуникации с гостем
6️⃣Определите голос отеля
Как вы общаетесь с гостем?
Спокойно и сдержанно? Легко и неформально? С юмором?
Голос отеля должен быть узнаваемым везде: на сайте, в социальных сетях, на ресепшен и в общении с гостем
7️⃣Проверьте концепцию цифрами
Хорошая концепция должна работать не только на впечатление ✨
Она должна помогать привлекать нужную аудиторию, влиять на ADR, загрузку, средний чек и повторные бронирования
Если концепция не помогает понять, кто ваш гость, почему он выбирает именно вас и за что готов платить больше, её стоит доработать 👀
Сильная концепция – это не красивый текст о вашем объекте
Это идея, которая объединяет весь проект и помогает принимать решения
Вот пара примеров того, как работает концепция и бренд 💌
📌 Если вы сейчас как раз думаете над концепцией своего отеля, разобраться с этим можно вместе с Ларисой Зацепилиной на личной консультации 👇🏻
@larisazatsepilina