Когда отель «Роза Ветров» пришёл к нам с запросом на увеличение доходности, мы начали с оценки потенциала отеля.
Наш авторский чек-лист включает 8 блоков, и одни из них — оценка качества бренда и коммуникаций.
У отеля была крепкая база:
✔️ узнаваемое название
✔️ логотип с понятной ассоциацией — ветер, роза ветров
✔️ качественные фото и видео
✔️ хорошая репутация и высокая цитируемость
На первый взгляд — всё работает, но для роста этого оказалось недостаточно.
В чём была проблема
При детальном анализе стало понятно, что сильные элементы есть, но они не объединены в систему.
✅ Философия и история бренда не были сформулированы. Идеи природы, восстановления и отдыха присутствовали, но читались только между строк.
✅ Позиционирование было размытым: «современный», «оздоровительный центр», «отель в горах»
✅ Сильные конкурентные преимущества не транслировались целевой аудитории.
✅ Ценности для гостя не были упакованы в понятные выгоды.
✅ Социальные сети велись нерегулярно, без стратегии и единого визуального языка.
✅ Спецпредложения не попадали в нужный сегмент гостей
Главное, что отель не говорил с гостем на одном языке, а значит — гость не понимал, почему выбирать именно «Розу Ветров»
Что мы сделали?
Мы пересобрали бренд как систему:
➡️ Провели глубокий анализ аудитории и выделили +9 сегментов гостей.
➡️ Сформулировали философию, историю и легенду бренда. Определили чёткое позиционирование.
➡️ Упаковали УТП в конкретные выгоды для каждого сегмента.
➡️ Разработали контент-стратегию и подготовили чек-листы по ведению соцсетей
➡️ Обновили логотип и фирменный стиль — теперь бренд одинаково считывался везде: сайт, соцсети, ОТА
В результате бренд перестал быть набором отдельных элементов и стал целостной системой.
Появилась чёткая философия, понятное позиционирование и язык, на котором отель говорит со своим гостем. Подробнее смотрите в картинках 🙌🏻
И это только часть нашей работы с отелем «Роза Ветров». В следующих постах расскажем, как мы работали с сайтом, тарифами и дополнительными услугами 😉
#HotelStagingReality