Вынесу сегодняшний вопрос из чата в комментарии. Делитесь своими мнениями

Допустим, сейлз нашел 100 клиентов с холодного поиска. Работал, все хорошо, красиво. Потом решил сменить компанию, причина нам не важна. Но не поменял сферу.
Очевидно, что он попробует перетащить "своих" клиентов, а компании, наоборот, удержать.
1. Может ли сейлз считать клиентов "своими"?
2. Какой процент оттока приемлим для компании, если избежать его невозможно?