«How to Win Friends and Influence People», Дейл Карнеги

На русском называется «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», но книжка мерзко переведена, поэтому лучше в оригинале.

Мой минимально жизнеспособный конспект.

Я долго не начинал её читать, потому что казалось, что она про манипуляции, лебезение и т.д. Но она про смещение акцента с себя на собеседника и про то, как видеть и правдиво говорить, что тебе нравится в человеке.

По ходу книжки он много раз настойчиво повторяет «Будьте искренни», но всё же балансирует на тонкой грани между эгоистичной манипуляцией и «просто быть хорошим человеком, находя хорошее в людях так, чтобы искренне говорить им об этом».

Карнеги раскрывает и иллюстрирует примерами, как следовать очень логичным и, казалось бы, банальным правилам: не осуждайте, ищите, за что дать правдивую хорошую оценку, проявляйте искренний интерес, будьте хорошим слушателем, говорите о нём и его интересах, не спорьте и уважайте его мнение, умейте взглянуть на мир его глазами, признавайте свою неправоту и ошибки, не присваивайте чужие идеи, в критической ситуации давайте возможность человеку сохранить лицо. Будьте искренни. Будьте искренни. Будьте искренни.

Мой топ инсайтов:

• Уделяйте внимание имени человека: запоминайте его, уточняйте, как правильно пишется, называйте по имени, даже если (особенно если) оно необычное и сложное

• «Я ни на йоту не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства». В момент конфликта и выражения человеком его негативных эмоций дайте понять, что принимаете и понимаете их, что им есть место в этом мире, они оправданы и логичны.

• Предложение делайте в момент, когда: а) вы ясно и чётко понимаете, что хотите предложить и б) когда из всего собранного знания о человеке вы можете быть уверены, в том, что он скажет в ответ

• «Каждый встреченный человек в какой-то сфере меня превосходит, и в этом смысле я могу у него поучиться»