Hints research

Ссылки и примеры кейсов

О нас
🔸сайт
🔸тг канал
🔸фб основателя
🔸блог на VC

Мы в СМИ
🔸РБК-ТВ (прямой эфир)
🔸Tinkoff Бизнес-секреты (раз и два)
🔸Rusbase (раз и два)
🔸MakeSence (подкаст)
🔸EpicGrowth (выступление)

Примеры результатов
🔸[кейс с Яндекс.Практикум]
🔸[хелп деск система, выход в Латам]
🔸[рынок и игроки в психотерапии]
🔸[Крупная ИТ компания, гипотеза запуска финансового продукта для детей, РФ]
🔸[Proptech продукт, анализ Франции и Вьетнама. Проект включал исследование В2С и В2В пользователей]
🔸[Исследование компании Х в рамках дьюдила от Y]
🔸[Оценка состояния рынка и ключевых бизнес-моделей для крупной онлайн-школы Англ]
🔸[Исследование рынка и бизнес моделей в онлайн спорте]
🔸[POS-рынок Юар и Нигерии]

Мы консалтинг и аналитическое агентство Hints

🔸Помогаем технологическим компаниям искать точки роста, запускать продукты, выходить на новые рынки и делать различные исследования
🔸Клиенты - Яндекс (Практикум, Такси, Толока, международные стартапы), Baring Vostok, HH.ru, Касперский, Glowbyte, DFI, Ростелеком, Chatfuel, Legionfarm, Bestdoctor, Skyeng и тп.
🔸Реализовали более 140 проектов за 2 года, разные индустрии (EdTech, HRTech, PropTech, FinTech, Mobility, В2B saas etc) и географии (Latam, USA, EU, Mena, ЮВА, CIS, India)
🔸40+ сотрудников в 15+ странах
🔸Заказчики - СЕО, СМО, ССО, СРО, хэды бизнес направлений
————
По каким запросам помогаем

1. Выход на новые рынки/зарубеж
🔸выбрать страну, проведя скоринг
🔸понять, кто ЦА и какой продукт нужен
🔸определить, как надо строить маркетинг и продажи

2. Поиск точек роста
🔸понять, что делают конкуренты для развития, какие успешные и неуспешные кейсы, какие есть слабые места в маркетинге и продукте клиента, и что улучшить

3. Запуск продуктов
🔸понять, есть ли рынок и спрос, какие тренды
🔸определить боли клиентов и сформировать гипотезы продуктов

4. Прочие кастомные исследования
🔸в том числе регулярный мониторинг рынка, конкурентов, дайджесты
————
Какие виды исследований делаем

1. Кабинетные исследования
🔸Анализ рынка (сегменты, объемы, динамика, тренды)
🔸Анализ конкурентов (найти их, оценить размер и трекшн, проанализировать маркетинг и продукт)

2. Пользовательские исследования
🔸касдевы и опросы
🔸В2С/В2В
🔸в том числе нативами по зарубежным странам

3. Мистери шопинг (тайная закупка)
🔸особенно полезно в В2В, где внешним кабинетным исследованием сложно что-то понять
🔸обычно делаем до оплаты (снимаем воронку продаж и триггерную карту)
🔸но можем и после оплаты (особенности продукта, работа с ретеншн и тп)

4. Интервью экспертов
🔸выходим на текущих и бывших сотрудников конкурентов и рыночных экспертов

А вот немного инфы о нас, чтобы удобно было пересылать друзьям 😏

🔥ВАКАНСИЯ ТИМЛИДА В HINTS🔥
—
Hints растет, и мы в поисках крутого и амбициозного Тимлида, который будет рулить проектами и рисерч командой!

🔎 Мы ищем
человека с исследовательским/аналитическим опытом, большим преимуществом будет опыт работы с разными нишами/сферами. Также важен опыт управления командой и опыт коммуникации с разными клиентами

🔹 Что нужно будет делать?
- Отвечать за крутейшие проекты с топовыми клиентами!
- Вести полную коммуникацию с клиентом (от брифа клиента до презентации результата)
- Оказывать экспертную поддержку при продажах
- Формировать видение и дорожную карту исследования
- Управлять, мотивировать, курировать исследовательскую команду
- Контролировать качество проекта: собирать обратную связи от клиента и от команды, управлять юнит-экономикой и сроками проекта

💥 Что мы готовы предложить
- Ставка + KPI
- Удаленный и гибкий формат работы (команда работает в 15 странах, от Сахалина до Бразилии)
- Оформление по самозанятому/ИП
- Система обучения и наставничества от коллег
- Крутейший нетворк и менторство от топ специалистов РФ
- Работа над сложными кейсами для крутых технологических компаний (в нашем портфеле такие клиенты, как Яндекс (7 брендов), HH.ru, Ростелеком, Касперский, Chatfuel, Legionfarm, Baring Vostok, Bestdoctor, Skyeng и тп)
- Работа в быстрорастущем дата-дривен стартапе, где можно быстро вырасти с ростом компании и прокачать свои скиллы и нетворк

Если вакансия показалась интересной, присылай свое резюме в личку нашему HRBP 👉 @Zhuchkina
или поделись с другом, которому данная вакансия может быть интересна 😉
#вакансия

Воу-воу, а нас тут уже больше 1000 🔥

И нет, это не только сотрудники и подрядчики Хинтс 😂

Кажется скоро придется следить за сленгом! 🙈

Спасибо что читаете, буду рад, если поделитесь, в чем видите ценность и что интереснее всего читать!
—
Откуда рост?

Резкий скачок - попадание в папку каналов с исследованиями.
Прирост х1.5 на 300 чел (660 -> 960)
Спасибо @victorbuto за идею!

Ну а стабильный рост (5-6 чел в день) - результат постоянных размещений:
- в сейлз материалах ссылка на канала
- публикации дайджеста в фб/LI со ссылкой на канал
- выступления в нетворк сообществах типа R-founders

Еженедельный дайджест новостей EdTech от Hints за 04.09–10.09

➕ 87% школьников ценят в онлайн подготовке к экзаменам систематичность: исследование «Умскул» о роли онлайн-образования в школе

😰 18% учителей отметили снижение стресса благодаря внедрению технологий в образовательный процесс: исследование НИУ ВШЭ

🫐 Wildberries запустили образовательную платформу. Пока учат основам работы на маркетплейсе и консалтингу для онлайн-предпринимателей

🏆 Инфоурок — самая популярная обучащющая платформа, рейтинг Brand Analytics

🦉Duolingо официально анонсировали запуск музыкального приложения, скорее всего уже этой осенью

💲 А также последние сделки и ивестиции!

Подробнее читайте на нашем сайте!

🔔 R-Founders и Мартин Пилька
· специфика В2В в международке (2:10)
· вовлеченность команды в анализ нового рынка (9:25)
· что после первичного анализа (16:00)
· country менеджер (25:30)
· что учитывать при расчете бизнес-модели (27:50)
· общение с C-level (34:30)
· временные рамки и фактор достаточности исследований (48:00)

#эфир

Мы любим не только про человеческое, но и про экспертное. 🤓 Именно таким вышел эфир Миши Свердлова, Лида группы R-Founders EdTech Rising Stars, автора канала Образование, которое мы заслужили, и Мартина Пильки, тимлида агентства исследований Hints про особенности выхода И2И в международку: что знать, к чему готовиться.

Читайте, мотайте на ус и применяйте.

· Диджитализация в развивающихся странах произошла после мобильной революции (сразу пилят мобилки – больше инноваций), а в развитых происходило постепенно (сначала сайты, потом мобилки).

· Даже если на рынке развиты В2С сервисы, не факт, что там развиты местные В2В.

· Вовлеченность команды (а не только СЕО) важна на этапе рисерча, ведь именно эти ребята будут внедрять результаты исследований. Плюс должны быть регулярные сверки, чтобы нужные вещи изучались, а ненужные не изучались. 🌾

· Важно досконально понять работу бизнес-рынка и цепочки ценностей. В В2В они могут фундаментально отличаться между индустриями и странами.

· После маркетинговых тестов, время go-to-market strategy: как будете дифференцироваться от конкурентов (сегмент, продуктовые особенности, цена) ➡️ подробный roadmap постепенного выхода

💸 Для расчета бизнес-модели В2В в регионе учтите:
1. как выглядит CRM клиента и сколько времени обычно длится саппорт
2. зарплаты (особенно сейлзы)
3. партнерские способы получения клиентов через рекомендации
4. найм первых людей

Общение с C-level:
найти легко (через расширенные опции LinkedIn — смотрите, кто работает у конкурентов на релевантных позициях), но сложно договориться.

· Чтобы расположить к себе, пишите вежливо и разберитесь, как принято общаться в этой стране

· Сумма вознаграждения влияет, хотя и сильно зависит от страны. Сколько вы готовы потратить?

💡 Советы В2В исследований:
1. обязательно общайтесь с экспертами
2. изучите писаные и неписаные законы работы рынка
3. поймите, как люди покупают
4. разберитесь, насколько целевой рынок готов к вашему продукту

🐳 🗯 : «Кто послушал, как вам? Кажется, ну очень здорово получилось!»

#саммари «Кастдевы и пользовательские интервью» 🦔

Наша прекрасная Наталия Шапель (тимлид в Hints) рассказала в R-founders про рекрут респондентов для интервью

Пользовательские интервью бывают разные:
- глубинные
- решенческие
- проблемные
- экспертные

Рекрут на глобале может занимать до 80% времени от всего проекта по интервью пользователей

Каналы рекрута В2С и В2В
1. локальный специалист
2. проекты на UpWork/Fiverr
3. FB, LI, Tg, Discord
- Друзья друзей
- посты у себя в ленте и у друзей
- специализированные / тематические чаты и группы по теме
- группы русскоязычных в других целевых странах (менее интересный канал, но проще договориться)
4. Специализированные сервисы поиска респондентов respondent.io (США, Индия, пара стран Европы) & user interview (Европа) — никогда не знаешь, кого найдешь (там выставляешь свой проект и кто-то откликается, есть возможность найти C-level)
5. Форумы типа Reddit & Quora
6. Таргетированная реклама (редко, но бывает)
7. Нетворк
8. Вакансии на LI и местных сервисах поиска сотрудников
9. Просьба рекомендаций — глупо такое упускать

🎡 Нестандартные способы рекрута:
- инсайдерская информация от потенциальных сотрудников
- чтобы узнать отношение игроков к разным сервисам, регистрировались в игре и общались внутри — реальные пользователи в полях
- для финтеха запустили общение на Quora с провокацией — люди не пройдут мимо такого, там можно вылавливать реальных пользователей с разным опытом

Кейс 1: школа подготовки к централизованным экзаменам в США
Сделали план рекрута, вели трекинг лидов, создали CRM проведенных интервью
Среднее вознаграждение 30-50$ за интервью
Проблема — дети не могут давать интервью, поэтому сначала интервьюировали родителей

4-5 недель

Кейс 2: финтех, запускающий проект раннего доступа к зарплате на рынке США
Среднее вознаграждение около $100 за интервью
проблема: доступ к персональным данным

🏖 Решения:
- пользователи — люди с небольшим достатком
- приходилось проводить до трех интервью, чтобы люди начали доверять (очень дооолго)
- запросили демо от лица американской компании у представителей конкурентов

около 2 месяцев, хотя нужно было немного пользователей

Еженедельный дайджест новостей EdTech от Hints за 28.08–03.09

🔔 Масштабные обновления российского edtech к 1 сентября

🅰️ Skillbox запустил платформу с курсами от российских уиверситетов

👎🏻 Треть родителей недовольна качеством школьного образования

🤖 Больше половины школьников и студентов заинтересованы использованием и изучением нейросетей

👨🏻‍💻 77% специалистов из Юго-Восточной Азии хотят повысить квалификацию

💲 А также последние сделки и инвестиции!

Подробнее читайте на нашем сайте!

Начнём следующую неделю бодро и замутим эфир прямо в понедельник 🎙

4 сентября в 14:00 по мск

В гости к Лиду группы R-Founders EdTech Rising Stars, Мише Свердлову, ex-SkyEng & ex-SkyPro, автору канала Образование, которое мы заслужили, придёт Мартин Пилька, тимлид агентства исследований Hints.

Про рисерч других рынков для выхода со своим продуктом можно говорить бесконечно, ведь их нельзя обобщать — Испания отличается от Италии, Мексика от Аргентины, а В2С от В2В и совсем недавно мы публиковали пост от Мартина именно об этом.

Миша и Мартин поговорят об особенностях выхода B2B на международный рынок: этапы развития В2В, цикл CJM, и как он варьируется от страны к стране, кастдевы C-Level и общие принципы работы бизнеса. ⚡️

Будет экспертно и по делу. Это классный шанс задать свои наболевшие вопросы про В2В на международку — пишите их под анонсом и заходите в прямой эфир. Ждём!

В понедельник приходите слушать Мартина!

#EdTech

Что точно учесть при выходе на зарубежные рынки

🧭Выходить на новые рынки — почти как искать сокровища по нарисованной карте, только глаз дёргается. Чтобы это давалось проще, Мартин Пилька, тимлид Hints, поделился с группой R-Founders EdTech Rising Stars, о чём нужно помнить, выходя за рубеж.

🌍 Культурные особенности:
1. Контекст — какая часть коммуникации скрыта, не передается словами.
Страны с высоким контекстом (Индия, Саудовская Аравия) — нужно многое додумывать и задавать доп. вопросы клиентам.
Страны с низким контекстом (США, Германия, Нидерланды) — всё говорится прямо
2. Обратная связь.
В странах с непрямой ОС (Индия, СА) не скажут четко об отказе, с прямой (Россия) — откажут быстро и ясно
3. Доверие.
Когда оно строится через задачи (США, Северная Европа), все зависит от качества сервиса/продукта. Продукт стал хуже — клиента потеряли.
Когда через отношения (Индия, Бразилия, Мексика), доверие сложнее строить, но оно крепче (используйте инструменты работы с лояльностью — рефералки)
4. Отношение к своему времени (четкие планы или отсутствие привычки планировать) влияет на скорость принятия решений и то, сколько вкладывать в первое касание. В Индии, СА, Бразилии долго принимают решения, в большинстве развитых стран быстро
5. Эмоциональность. Если люди склонны проявлять эмоции (Бразилия, Италия), то больший упор делать на визуал и яркие посылы, если нет (Северная Европа, Восточная Азия) — на текст и рациональные объяснения

Минимальный набор исследований:
1. Общий скоринг 10-30 стран за пару недель, выбор 2-3 целевых
2. Рисерч 2-3 стран — до пары месяцев, стоимость исследований ниже, чем стоимость ошибки
3. Анализ бизнес-среды: как устроен бизнес в стране (регистрация, налоги, скорость процессов)

🐳 🗯 : «Наши спикеры — золото и кладезь информации. Если хотите присоединиться к рабочим группам R-Founders, ходить на классы и иметь тёплые контакты экспертов, оставляйте заявку на сайте. Мы свяжемся 😏»

Наш тимлид, Мартин Пилька, рhd в экономике и географии, рассказал о своих практиках при исследовании зарубежных рынков.

Велкам читать и делиться впечатлениями в комментах!

Юхууу!
Вот и мы попали в подборочку папок в телеге! 😂🔥

Ребята собрали папку с каналами по исследованиям - велкам подписываться и делиться с коллегами!
Тут все каналы, связаны с исследованиями в продуктовых компаниях. Преимущественно IT.

👉 https://t.me/addlist/nv3V85FKMvgwYzk6

Надеюсь будет полезно всем, кто интересуется рисерчами ❤️

Еженедельный дайджест новостей EdTech от Hints за 21.08–27.08

🌐 В России зпустили новую платформу для онлайн-обучения Meleto

🙁 Учителя не удовлетворены условиями труда и все чаще совмещают работу в госучреждении и онлайн-школе

🧑‍💻 Зарубежный Практикум теперь TripleTen, а российский открыл подразделение в Казахстане

🛍 Skillbox купили онлайн-школу английского языка «Кэспа»

📊 Smart Ranking проанализировал итоги II квартала 2023 года для разработчиков и платформ онлайн-курсов.

💲 А также последние сделки и инвестиции!

Подробнее читайте на нашем сайте!

Трудоголик, но хочешь ворк лайф беленс? Работай из дома!

- Сколько часов в день ты работаешь?
Стандартная тема хвастовства у трудоголиков. Кажется стандартные диапазоны 10-12 часов в день у моего комьюнити.

А что насчет отдыха?
Ну ладно, назовем это "время, свободное от работы" 😂

Мне всегда казалось, что эти счастливые люди, которые работают с 9 до 6, что-то знают про наслаждение жизнью, ведь остается столько свободного времени! Гулять, проводить время с семьей, заниматься хобби и тп

Но кажется, статистика говорит обратное!
Есть еще статья затрат времени - дорога до работы

😱 У москвичей среднее время от дома до работы составляет 1 час!

Что это значит?
- 2 часа туда-обратно
- в час пик обычно как сельдерей в бочке, книжку не почитаешь, считаем время убитым
- 9 часов работы плюс 2 часа на дорогу = 11 часов ‼️

11 ЧАСОВ КАРЛ!!

Итого даже люди с обычным графиком по тратам времени сопоставимы со знатными трудоголиками
—
Какой вывод отсюда?
- либо живи рядом с работой 😎
- либо работай из дома 🔥

Я вот работаю по 10-11ч и всегда переживал, что мало времени на жизнь.
Теперь отнормировался, всё в порядке))
—
Дисклеймер
Исследование ВЦИОМ от 2010г, наверняка что-то изменилось, но думаю главная идея остается актуальной)

Еженедельный дайджест новостей EdTech от Hints за 14.08–20.08

💬 Новые опросы о мотивации и бюджетах в b2b и b2c сегментах

🤓 Яндекс расширяет свои бесплатные программы для школьников

🔔 В Саратове открывается первая частная онлайн-школа

🐻 «Умскул» провели глобальный ребрендинг

💲 А также технологические обновления представителей рынка и последние сделки и инвестиции!

Подробнее читайте на нашем сайте!