#EdTech

Что точно учесть при выходе на зарубежные рынки

🧭Выходить на новые рынки — почти как искать сокровища по нарисованной карте, только глаз дёргается. Чтобы это давалось проще, Мартин Пилька, тимлид Hints, поделился с группой R-Founders EdTech Rising Stars, о чём нужно помнить, выходя за рубеж.

🌍 Культурные особенности:
1. Контекст — какая часть коммуникации скрыта, не передается словами.
Страны с высоким контекстом (Индия, Саудовская Аравия) — нужно многое додумывать и задавать доп. вопросы клиентам.
Страны с низким контекстом (США, Германия, Нидерланды) — всё говорится прямо
2. Обратная связь.
В странах с непрямой ОС (Индия, СА) не скажут четко об отказе, с прямой (Россия) — откажут быстро и ясно
3. Доверие.
Когда оно строится через задачи (США, Северная Европа), все зависит от качества сервиса/продукта. Продукт стал хуже — клиента потеряли.
Когда через отношения (Индия, Бразилия, Мексика), доверие сложнее строить, но оно крепче (используйте инструменты работы с лояльностью — рефералки)
4. Отношение к своему времени (четкие планы или отсутствие привычки планировать) влияет на скорость принятия решений и то, сколько вкладывать в первое касание. В Индии, СА, Бразилии долго принимают решения, в большинстве развитых стран быстро
5. Эмоциональность. Если люди склонны проявлять эмоции (Бразилия, Италия), то больший упор делать на визуал и яркие посылы, если нет (Северная Европа, Восточная Азия) — на текст и рациональные объяснения

Минимальный набор исследований:
1. Общий скоринг 10-30 стран за пару недель, выбор 2-3 целевых
2. Рисерч 2-3 стран — до пары месяцев, стоимость исследований ниже, чем стоимость ошибки
3. Анализ бизнес-среды: как устроен бизнес в стране (регистрация, налоги, скорость процессов)

🐳 🗯 : «Наши спикеры — золото и кладезь информации. Если хотите присоединиться к рабочим группам R-Founders, ходить на классы и иметь тёплые контакты экспертов, оставляйте заявку на сайте. Мы свяжемся 😏»