Восток - дело тонкое

Забота по-китайски - пост про постподдержку компании DJI.

Сразу после покупки дрона два месяца бился с DJI, чтобы мне произвели гарантийный ремонт Mavic 2. Единственный сервис DJI в Москве отказал в гарантии - дрон был куплен не у другого оф. дилера.

На тот момент у меня была куплена услуга DJI CARE- две замены дрона в течение года. Надо просто принести тушку или её останки. Аналог КАСКО.

Пару дней назад от DJI на почту пришло напоминание, что подписка истекает и нужно оплатить продление. На всякий случай уточнил у дилера, где покупал в прошлый раз. Оказалось, что DJI больше не реализует программу Care (Refresh) в России.
Обратился к DJI, получил такой же ответ (на картинках).
DJI не информирует об изменении условий DJI CARE. Но письма об оплате продления шлёт раз в день в течение недели. Уверен, что и деньги они примут. О том, что сервиса нет в России, вы узнаете только в момент обращения за заменой дрона. Такой вот китайский сюрприз.
Будьте внимательны!

#практика #промо