(Да, это ещё один контр-тренд 👀)
Раньше магазины стремились показать покупателю как можно больше товаров: чем шире ассортимент, тем выше шанс, что человек найдёт что-то подходящее.
Сейчас это правило перестает работать.
ASOS провёл опрос и выяснил что:
— 69% покупателей чувствуют себя перегруженными выбором одежды
— 64% считают, что магазины предлагают слишком много товаров
Этот тренд работает и у нас
Вот хотите вы купить базовую футболку — чтобы села как надо, прослужила долго и выглядела хорошо сама по себе.
И чтобы такую найти, приходится выбирать между десятками почти одинаковых моделей, сравнивать составы, читать отзывы и по фото определять качество хлопка.
Как будто слишком много усилий ради базовой вещи.
ASOS предлагает новую модель — guidance, not choice
То есть, предлагать не бесконечный выбор, а помощь с покупкой той самой вещи.
Например, вместо 1000 футболок показать 5: эту стоит взять, если просто нужен нижний слой, эту — если хочется плотный хлопок, а эта лучше всего подходит под ваш бюджет и стиль.
Что еще можно сделать
Собирать готовые образы под разные события, объяснять, с чем сочетать вещь, подбирать капсулы под стиль и бюджет. В этом могут помочь как подборки от приглашенных стилистов, так и кастомный ИИ-помощник.
ASOS, например, сразу показывает готовые образы в своей осенней кампании — как одну и ту же вещь можно переиспользовать в разных луках.
И кстати, тоже говорит о балансе между персонализацией и новизной:
Клиенты сказали нам, что хотят получать рекомендации, основанные на их предпочтениях, но при этом не желают лишаться радости открытия. Им по-прежнему хочется оставить место для сюрприза.
В общем, в фешн мы тоже движемся от количества к качеству
И бренды, у которых есть экспертиза не только в трендах, но и в том, как их грамотно адаптировать под реальный гардероб, могут получить преимущество.