Hard Client

⠀
461 • Оповестим о дожде

Хотел сделать выпуск про e-com, но посмотрел погоду и понял, что сегодня пост будет про неё😊

Функционал Live activity может приносить пользу не только, когда мы ожидаем экспресс-доставку, едем в такси или на самокате.

В Яндекс Погоде, например, запустили Live activity, который будет заранее предупреждать, что скоро пойдет дождь, снижая шансы незапланированно промокнуть☔️

А с какими полезными примерами Live activity вы сталкивались? Поделитесь в комментах👇🏻

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient
⠀

⠀
460 • Упрощаем оплату

Как выглядит обычный процесс оплаты по QR-коду или Bluetooth на кассе? Разблокировать смартфон → смахнуть lock screen → найти и открыть приложение банка → нажать там на кнопку оплаты.

Можно ли проще? Можно.

😊 Ozon, 😊 Wildberries и 😊 ТБанк, например, сделали специальные виджеты, которые можно поместить прямо на lock screen в iOS. Так, чтобы добраться до оплаты, нужно в 2 раза меньше действий: лишь разблокировать девайс и нажать на виджет.

Пользовались такими виджетами? Удобно? Поделитесь опытом в комментах👇🏻

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient
⠀

Итак, спустя 3 года и почти 460 выпусков Фича дня заканчивает своё вещание...

...на этом канале и переезжает на @hardclient 😊

По ряду причин теперь весь контент будет выходить на основном канале: большие статьи, краткие разборы интересных фичей, фэйлов, а также идеи по улучшению пути клиента в e-com – будем видеться чаще

Коллекцию из 459 фичей оставлю здесь. Напомню, что многие фичи – даже трехлетней давности – актуальны и по сей день. Ну а 460-ый выпуск – уже через 10 минут на @hardclient

Началось всё с того, что пару лет назад жена открыла для себя сумки Fiore Bags, и ей понравился опыт посещения их бутиков:

Тебе предлагают кофе или игристое, консультанты приносят сумки в белых перчатках, усаживают тебя в кресло, и ты в спокойной атмосфере, без спешки выбираешь то, что по душе.

Но тут она решила сделать заказ онлайн... И принесла мне хороший пример того, как можно испортить общее впечатление от бренда с помощью интернет-магазина.

Всё, что в статье указано, как «рекомендации» – это вредные советы о том, как сделать опыт клиента хуже на разных этапах его пути.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Если вы внезапно проголодались, а в холодильнике «мышь повесилась», 😊 Самокат тут как тут, чтобы спасти вас от голодного обморока.

Если говорить про приложение Самоката, коллеги изначально делали продукт, который отличался бы от общей массы участников рынка e-com, продумывая опыт клиента в деталях. В сегодняшней статье мы разберем 20 из этих «деталей», которые можно перенять и адаптировать в своих проектах.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Друзья и по совместительству корифеи в области исследований Константин Ефимов и Анастасия Жичкина наконец-то завершили работу над книгой, которая вобрала в себя 20+ лет их опыта в этой сфере.

По сути это практическое руководство, которое объясняет весь процесс UX-исследований от А до Я: как спланировать исследование, выбрать метод, проводить интервью, анализировать качественные данные и многое другое. Всё излагается доступным языком и, что важно, с большим количеством реальных примеров: как делать стоит, а на какие грабли лучше не наступать.

Книга будет полезна не только исследователям: если вы продакт, дизайнер или делаете свой стартап, она поможет разложить в вашей голове по полочкам всё, что связано с исследованиями пользовательского опыта.

Отдельный плюс в том, что книга визуально и тактильно приятна, хорошо свёрстана и может стать достойным подарком коллегам и друзьям. Буду рад, если этот труд принесёт вам пользу🤝

Ознакомиться с содержанием и заказать книгу можно здесь.

Друзья, в мае я уже делился с вами тем, что мы в 💎 screenhunt запустили ИИ-разметку контента, позволяющую искать не экраны, а уже конкретные объекты на них.

Ну а сегодня у нас выходят еще 2 обновления, связанных с ИИ – и оба они помогают решать задачу поиска инсайтов при недостатке времени.

⚡️ Быстрое сравнение экранов
Будь то карточки товаров, корзины или профили – просто выделяете несколько экранов – и в 1 клик получаете саммари с ключевыми отличиями и как они могут влиять на конверсию.

⏱️ Анализ истории изменений
Напомню, что каждый месяц мы проходимся по всей базе и накапливаем историю изменений. А ИИ теперь помогает подсветить, что именно изменилось в интерфейсе за требуемый период.

Мы продолжим расширять покрытие приложений и заводить новые паттерны, но, как видите, движемся мы в сторону нечто большего, чем просто база со скриншотами😊

Ну а если для вашей команды мы еще не проводили демо, welcome.

Следующая статья – уже скоро.
На связи🤜🏻🤛🏻

@hardclient

Друзья, давно тут не было дайджеста из Фичи дня – пора исправить эту ситуацию. Напомню, что там мы в формате кратких историй собираем коллекцию интересных и необычных фичей из мира e-com, которые можно взять на заметку, а можно и перенести в свой продукт. Вот некоторые из них:

😊 befree отправляет клиента из приложения в маркетплейс, если товар на собственных складах закончился, а на маркетплейсе он есть.

😊 lululemon использует конструктор спортивных костюмов, где верх и низ можно выбрать с помощью свайпов.

В 😊 Shop отложенные и избранные товары – это два разных списка (видимо, этому есть причина).

😊 OYSHO помогает определиться с размером, если вы добавили в заказ несколько размеров одной и той же модели.

В карточках товаров 😊 Спортмастера есть ИИ-помощник, моментально отвечающий на вопросы.

В 😊 Детском мире есть интересный выбор размера.

У 😊 Wildberries и 😊 Читай-города была замечена необычная коллаба в плане логистики.

😊 Ozon подсвечивает, что товары подорожали, если клиент хочет отменить оформленный заказ.

В 😊 Wildberries поиск по отзывам позволяет быстро найти ответ на интересующие вопросы.

А у 😊 Яндекс Маркета была замечена интересная логика фиксации кнопки корзины в карточках товаров.

Всего таких фичей в коллекции уже больше 450, и многие из них не устаревают. Надеюсь, будет интересно. Отличной всем трудовой недели!🕊️

Итак, продолжаем наше международное турне по e-com сервисам. На этот раз в фокус моего внимания попал 😊 lululemon – популярный канадский бренд, специализирующийся на производстве премиальной hi-tech одежды и аксессуаров для йоги, фитнеса и активного образа жизни.

В отличие от Amazon или Walmart, активно создающих у клиента впечатление, будто их аппы застряли в 2008 (год запуска App Store), lululemon достаточно свежий: видно, что коллеги вкладываются и в UX, и в UI. А сегодня мы по традиции разберем 30 интересных моментов в их приложении, которые можно взять на заметку или перенять.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Друзья, важный апдейт по 💎 screenhunt

С этого месяца мы запускаем AI-разметку контента в базе референсов. Что это значит? То, что теперь можно будет в пару кликов...

...получать ровно те карточки товаров, в которых есть блок с КБЖУ, вопросами клиентов или распределением оценок.

...быстро смотреть, кто уже запустил AI-summary отзывов.

...выбирать e-com сервисы, которые используют BNPL при оплате заказа.

..смотреть, кто пользуется внешними способами авторизации или конкретно Sber ID.

...и многое-многое другое – всё ограничено вашими потребностями.

Раскатывать будем постепенно в течение ближайших 2 месяцев, двигаясь раздел за разделом. Карточки товаров уже полностью размечены, и доступен поиск по тегам.

Разметка – только первый шаг внедрения ИИ в screenhunt. Следующие обновления – уже скоро.

Ну и – last but not the least – в начале мая мы уверенно перешагнули планку в 100,000 референсов в базе и продолжим наращивать скорость пополнения, повышая разнообразие контента и расширяя список покрываемых приложений.

Так что, если ваша команда еще не заказывала презентацию сервиса – welcome.

P.S. Новая статья – на следующей неделе. На связи🤜🏻🤛🏻

Друзья, новый актуальный дроп подъехал

Всё чаще, выйдя на улицу, можно обнаружить, что интернет сбоит. Поэтому мы решили пройтись по всему портфелю из 240 покрываемых e-com сервисов в screenhunt и посмотреть, как они реагируют на отсутствие сети.

В то время, как одни застывают на splash screen или безнадежно пытаются скачать контент, другие не только отрабатывают эту ситуацию креативно, но и делают экраны об отсутствии доступа к сети функциональными.

Референсы тут

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Статьи про реально полезные фичи временами нужно обновлять, потому что сервисы не прекращают улучшать свои customer journey.
 
Циан, например, с выхода моей прошлой статьи запустил лендинг с топовыми фичами, которые упрощают жизнь пользователю, — а ещё там регулярно появляются новинки квартала. Вот краткий обзор:
 
Оценка недвижимости
Если вы хотите сдать или продать квартиру – сервис на основе своей big data по истории сделок и объявлениям подскажет возможные сценарии и сколько вы реально сможете выручить.
 
ИИ-помощник
Циан-помощник на базе ИИ ищет объекты по текстовым запросам и отвечает на вопросы о недвижимости. В поиске он использует тексты объявлений и данные с фото.
 
Умная камера
Если во время прогулки вам понравился район и конкретный дом – наведите на него AR-камеру в приложении Циана, и вы сможете увидеть все объявления о продаже и аренде, доступные в нем.
 
Будущее района
При выборе новостройки можно потратить кучу времени, чтобы понять, что будет вокруг. На Циане можно посмотреть, какая инфраструктура появится в округе в ближайшие несколько лет: школы, садики, метро и т.д.
 
Подбор квартиры в новостройке
Сервис становится проводником до сделки: помогает найти квартиру, проверить застройщика и подобрать выгодные условия ипотеки.
 
Сделка на Циане
Циан подбирает проверенного риелтора и подключает продвижение объявления собственника, что обеспечит безопасную и быструю сделку.
 
Интересно, что за эти функции сервис с клиента денег не берет. Но в чем тогда фишка?
 
А в том, что зарабатывает Циан тогда, когда обе стороны довольны – по факту сделки. Это реальный win-win: компания выступает проводником в мире недвижимости и так достигает своих финансовых целей.
 
@hardclient

Продолжаем наше путешествие по зарубежным e-com сервисам. На этот раз под прицел моего объектива попал 😊 Shop – приложение-агрегатор от Shopify, в котором собраны интернет-магазины, созданные на этой платформе (коих великое множество).

Shop привлёк моё внимание ещё в 2023 и не раз появлялся в Фиче дня благодаря не только своему функционалу, но и просто потому, что им приятно пользоваться. А сегодня мы разберем 25 фичей и особенностей UI, которые можно перенять у этого сервиса и использовать в своих проектах.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Если сменить рынок в App Store, например, на США, можно не только скачать то, что нам всем сейчас стало очень нужно, но и встретить необычные e-com сервисы.

Один из них – 😊 GOAT. Это глобальная платформа, специализирующееся на безопасной покупке и продаже оригинальных кроссовок, уличной одежды и дизайнерских аксессуаров с проверкой каждого товара на подлинность. 4.9/5.0 в App Store на основе 2 млн оценок.

В приложении есть много всего нестандартного. Подчеркну, что не все моменты, которые я подсвечу – 100% лучшие практики, но повысить насмотренность и расширить кругозор это поможет. Как минимум, вниманием такой кейс я обойти не смог.

Поэтому сегодня мы разберем 25 интересных моментов в e-com приложении GOAT, а начнем с того, почему приложение, рассчитанное на англоговорящую аудиторию, буквально переводится, как «козёл»?😊

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Ну что, друзья, 15 апреля наступило, и интерфейсы многих сервисов стали «преображаться».

Вот и мы в screenhunt решили сегодня пройтись по 190 топовым российским e-com приложениям из нашего портфеля и посмотрели, как они встречают пользователей с VPN (зарубежные уж проверять не стали😊).

Вывод по состоянию на сегодня: каждый третий сервис уже добавил те или иные призывы не заходить «откуда не следует». Благо, многие ограничиваются ненавязчивой. Но чем ты крупнее, тем выше твоя ответственность «по методичке», поэтому в некоторые сервисы зайти, не переключившись, уже не удастся.

Ну а если до вас «методичка» еще не добралась, вот 50+ референсов того, как коллеги на рынке отрабатывают текущую ситуацию.

Будем верить, что всё это временно и изменится к лучшему.

P.S. Завтра с утра – новая статья: разберем кое-какой необычный зарубежный e-com сервис.

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient