Hard Client

Думаю, сложно поспорить с тем, что BORK – это не про mass market, а про премиум, персональный подход, и путь клиента в магазинах стараются продумывать до мелочей.

Но не так давно у компании появилось своё e-com приложение – и предположу, что возникла задача: сделать ему «премиальный обвес» и как-то транслировать люксовый offline опыт в online.

Поэтому сегодня мы обсудим 20 интересных моментов, которые выделяют BORK на фоне остальных представителей категории «электроника и БТ», многие из которых можно перенести в свои проекты.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Додо для многих уже давно ассоциируется с хорошим настроением и уютными вечерами дома в компании хорошего фильма и вкусной пиццы.

Но компания хорошо делает не только физические, но и цифровые продукты, поэтому сегодня разберем 20 интересных моментов в приложении Додо, которые стоит взять на заметку.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

На днях поймал себя на мысли о том, что незаслуженно долго обделял вниманием приложения от X5, так что пора это исправлять. Сегодня мы обсудим 10 интересных моментов в приложении Перекрёстка, которые можно встретить на разных этапах пути клиента.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Пожалуй, сложно поспорить с тем, что ВкусВилл – это про ориентацию на клиента. Ребята много сил вкладывают в то, чтобы сделать опыт покупателя удобнее на разных этапах customer journey. И удобство это часто кроется в деталях.

Сегодня мы разберем 10 интересных моментов на отрезке пути клиента с кнопки добавления в корзину и до оформления заказа, которые не только повышают удобство и позволяют лучше управлять его ожиданиями, но и помогают улучшать метрики для самой компании.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

⠀
Почему долго не было статей?

До понедельника статей на канале не было почти полтора месяца, и этому есть причина.

В конце 2025 мы в 💎 screenhunt решили, что останавливаться лишь на рынке РФ мы не станем.

Поэтому весь январь мы провели, изучая зарубежные сторы, оформляя иностранные симки, регистрируясь и делая съёмку – чтобы добавить в портфель ещё полсотни топовых e-com сервисов из Азии, Европы, Штатов и Латинской Америки.

Таким образом, сейчас в портфеле screenhunt – 243 e-com приложения. По большинству контент полностью обновляется каждый месяц. Уже сейчас по покрытию e-com сервисов мы в полтора раза больше mobbin, и останавливаться на этом не собираемся.

Так что, фокус в плане портфеля приложений у нас теперь не на российском рынке, а на планете Земля🌏

Ну а если мы еще не делали демо для вашей команды, самое время это исправить🤗

Ну что, друзья, давно мы с вами тут не виделись🤗 Чуть позже расскажу, почему. Но пора возвращаться к статьям.

В конце октября Золотое Яблоко обновило свою программу лояльности, а в начале февраля у меня-таки дошли руки до того, чтобы её изучить😊

Сегодня мы разберем, какие механики использует компания, чтобы управлять поведением клиентов, формировать их лояльность и улучшать свои финансовые результаты.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Вот уже полгода как китайский маркетплейс ДЭВУ (Poizon) зашел на российский рынок. Но коллеги допустили одну ключевую ошибку: таки не попросили Hard Client проверить их новое приложение перед запуском😈

Итак, сегодня мы с вами посмотрим, что можно улучшить в опыте пользователей этого маркетплейса. Кто знает, может быть, долетит эта статья через пару рукопожатий до коллег в Гонконге, они всё поправят и не потеряют лицо😊

В приложении можно очень много чего перепиливать и улучшать. Поэтому в статье остановлюсь на 30 пунктах, вызвавших мой интерес. Ну а если решите посмотреть сами, жду ваших находок в комментах👇🏻

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Как сэкономить миллионы действий пользователям одним постом?

Когда смотришь на весь рынок, сравнивая подобное с подобным, часто недочёты из одних сервисов встречаются и в других.

И, рассказывая публично о каком-то одном недочете, есть шансы повлиять на опыт пользователя сразу во многих компаниях.

Так, из 200 e-com приложений, которые мы сейчас покрываем в ScreenHunt, в 171 используется вход по номеру телефона.

И лишь в 1 из 3 сервисов номер можно подставить в 1 касание вместо того, чтобы вспоминать его и вводить все 10 символов.

115 сервисов, включая топовых, заставляют нас заниматься ручным трудом. Хотя поправить это можно всего 1 строкой кода.

Ну а где ваша компания, можно посмотреть в Figma, интеграцию с которой для экспорта скринов мы недавно доделали.

Съемка проводилась 26.11.2025

P.S. Больно много в этом году было у меня материалов про авторизацию. До НГ про эту тему больше ни слова😁

@hardclient

Иногда от коллег из компаний-лидеров в своих категориях я слышу про то, что «мы не смотрим на российский рынок при сборе референсов, мы же и так лидеры».

Подобное мнение несет в себе риски, и однажды такой лидер может упустить первенство, ведь на рынке постоянно появляются идеи (причем в разных категориях), которые могут стать основой новых конкурентных преимуществ.

Более того, факт, что компания хорошо перформит на рынке и создала интересный продукт, не значит, что все этапы клиентского пути у неё выстроены идеально и улучшать уже нечего.

Сегодня мы разберем 30 моментов в авторизации Золотого Яблока, которые можно было бы реализовать лучше, если наблюдать за рынком.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

В каждой из 100+ своих статей по теме e-commerce я старался донести одну простую истину: насмотренность решает, а сравнение подобного с подобным дает огромный потенциал для улучшения продукта.

Но есть один важный нюанс: регулярно тратить часы и дни команд на то, чтобы пройтись по рынку, собрать референсы по нужному интерфейсу и отыскать ценные идеи, для многих – непозволительная роскошь.

Поэтому мы создали screenhunt – крупнейшую базу референсов с фокусом на e-com приложениях и акцентом на российском рынке, призванную в разы сократить время ваших команд на анализ рынка и поиск новых идей.

Сейчас ScreenHunt – это база из 82+ тыс экранов и видео по 80+ паттернам и 14 стадиям customer journey, которая растет на 9+ тыс новых референсов в месяц.

В ней 240+ e-com приложений. Референсы по ним обновляются каждый месяц, позволяя вам отслеживать историю изменений.

Работаем только в B2B-сегменте. Проведём демо для ваших команд: всё покажем, расскажем и обсудим ваши потребности.

Welcome to 💎 screenhunt
⠀

Циан 😊 уже почти четверть века помогает нам решать задачи купли, продажи, найма и сдачи жилья и нежилых помещений. За это время коллеги проделали большой путь в плане развития как бизнес-модели, так и своего продукта.

В этой статье мы разберемся в том, как компания прокачивает путь тех, кто покупает или хочет снять квартиру: какие механики, технологии и особенности интерфейса используются в их приложении, чтобы сделать опыт пользователей удобнее.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Насмотренность можно качать, как перенимая лучшие практики, так и отыскивая потенциал для улучшения в окружающих нас сервисах. Сегодня мы пойдем вторым путем.

В этой статье я в деталях разберу, как работает поиск в приложении Küchenland, и подсвечу идеи для улучшения как интерфейса, так и процесса – чтобы поиск стал более удобным для клиента.

Остановлюсь на 50 пунктах, а тех из вас, кто хочет потренировать свою насмотренность, приглашаю скачать приложение, оценить всё самим, а затем сверить свои наблюдения с моими.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Статьи vs. реклама

Друзья, на днях получил вот такой коммент под постом выше о том, что статья про Tasty Coffee – неприкрытая реклама. Кто-то пишет комменты, а кто-то – молча отписывается. Поэтому хочу прояснить ситуацию.

Миссия этого канала – развивать вашу насмотренность. Поэтому год назад я решил сделать цикл «30 x 30» и написать статьи про 30 e-com приложений, подсвечивая по 30 интересных моментов в них.

Сейчас я успел выпустить уже 18/30 (все – внизу поста). Ответственно заявляю, что никто из этих 18 компаний не заносил мне пачки наличности за то, что я рассказал об особенностях их продуктов.

Да, большинство благодарят за то, что рассказываю про них. Кто-то присылает торт на ДР.

Но статьи про эти приложения – точно не реклама. Поэтому если что-то еще не читали, welcome🤗

😊 Flowwow

😊 igooods

😊 Золотое Яблоко

😊 Спортмастер

😊 Жизньмарт

😊 Купер

😊 Lamoda

😊 Ozon

😊 Лавка

😊 SimpleWine

😊 Food.ru

😊 ЦУМ

😊 ВкусВилл

😊 Wildberries

😊 Детский мир

😊 Магнит

😊 Читай-город

😊 Tasty Coffee

P.S. Следующая статья – в четверг.

@hardclient

Началось всё с того, что подписчик прислал мне идею для поста в Фиче дня, и я решил скачать приложение, чтобы сделать скриншот. Однако по итогу контента там набралось на целую статью.

Это 😊 Tasty Coffee. Возможно, кто-то слышит о них в первый раз. Но, как следует из названия, ребята занимаются обжаркой и продажей кофе, фанатеют от этой темы и выстраивают вокруг неё целую экосистему.

Как часть этой экосистемы, ребята развивают и своё самобытное e-com приложение с достаточно большим количеством интересных фишек, которые можно взять на заметку, даже если вы за рамками кофейной индустрии. По традиции, разберем 30 из них.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Попробовал на днях оплатить покупку в магазине по Bluetooth от Т-Банка. Как говорится, удобно, но не очень😊. Ведь, чтобы оплатить, нужно совершить аж 6 действий под вздохи из очереди за тобой.

Поэтому решил собрать мини-гайд о том, как сделать оплату максимально бесшовной и сократить эти 6 действий до 1 нажатия. Чтобы всё настроить, хватит 2-3 минут.

Аналогично можно сделать и со Сбером, и с другими банками, которые начнут поддерживать оплату по Bluetooth. Надеюсь, будет полезно и сократит вам время простоя на кассе.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Середина июля. +35℃ за окном. +32℃ внутри – то, чего ты точно не ожидаешь ощутить в бизнес-классе Аэроэкспресса. Пассажиры шутят, что им в салоне решили устроить филиал Дубая. И смешно, и грустно.

Ты пытаешься связаться с машинистом через спикер: оттуда – лишь тишина. Кондуктор и охранник, которые часто составляют компанию пассажирам именно в бизнесе, в этот раз куда-то «испарились» – вероятно, в более прохладные вагоны.

В конце поездки никто из персонала, который в тот момент внезапно появился в N-ном количестве, даже не удосужился принести извинения за «Дубай». Что делать, когда тебя никто не слышит? Может, поддержка спасёт ситуацию?...

И вот ты уже лезешь в iPhone, пытаясь с кем-нибудь связаться в надежде поругаться, а затем успокоиться и полететь дальше по своим делам. Но это лишь начало истории о том, как можно сделать опыт клиента еще хуже через работу с жалобами.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Это ещё не статья, но, возможно, новый экспресс-формат. В комментах к посту выше возникло предложение: «зачем прожаривать убогих? Ты прожарь лучше гигантов. Яндекс, например»

А почему бы и нет? В Яндексе есть много хорошего, но за тем, что можно сделать лучше, далеко ходить не нужно. Рассмотрим небольшую, но важную часть пути клиента – вход в Yandex ID. Жмём на видео и смотрим:

1️⃣ Меня встречает экран ввода номера телефона: поле ввода не активируется по умолчанию, хотя клавиатура ничего не перекрыла бы. Нужно тянуться до него и нажимать, хотя этого можно было избежать.

2️⃣ Поле не промаркировано, как telephoneNumber, поэтому когда оно активируется, автоподсказка не срабатывает: вместо 1 тапа мне приходится делать 10, вводя номер телефона вручную.

3️⃣ Если автоподстановка была бы реализована, можно отслеживать, что я делаю ввод не посимвольно, а сразу ввел целый, сохраненный номер. В таком случае нажатие на кнопку «Далее» также можно упразднить.

4️⃣ Переходим ко вводу кода. Это ключевое действие в рамках экрана. Но поле, как и предыдущее, не активируется автоматически. Приходится делать это вручную – еще одно лишнее действие.

5️⃣ Заметим, что до активации поле уже выглядит активным за счет мерцающего курсора. Это может создать когнитивный диссонанс («Поле активно, а клавиатуры нет. Что случилось?»).

6️⃣ У меня установлены несколько приложений Яндекса. Из-за этого я получаю сразу 2 идентичных пуша от разных приложений. Такое дублирование избыточно и верю, что его можно устранить.

7️⃣ Код приходит именно в пуше. В отличие от SMS, автоподстановка из пуша в iOS пока не реализована. В результате получаем ситуацию, когда компания экономит, а пользователь вводит код вручную.

8️⃣ Учитывая ручной ввод, насколько критична длина кода именно в 6 цифр? Т-Банк, например, для подтверждения транзакций использует 4-значный код – и вроде бы мир не рушится.

Таким образом, мне нужно сделать 19 действий вместо двух. Думаю, что некоторые из этих моментов сделаны специально. Но если смотреть со стороны пользователя, у процесса есть потенциал для улучшения.

Радует меня, что во времена GPT, Gemini, DeepSeek и прочих инструментов повышения эффективности (и размягчения мозга) бумажные книги всё ещё продолжают покупать, а слово «книголюб» ещё не стало архаизмом.

А ещё меня радует, что некоторые участники рынка торговли книгами вкладываются в свои e-com приложения так, что про них хочется написать статью.

Сегодня мы поговорим об одном из них – Читай-Городе – и обсудим 30 интересных моментов в их приложении, которые делают опыт читателей лучше.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Кто-то скачивает приложение Магнита, просто чтобы показывать карту на кассе. Но если покопаться в нём поглубже, можно подглядеть достаточно много интересных особенностей.

В этот раз статья не про UX/UI и интерфейсы, а про механики управления поведением клиента, геймификацию и сервисы, о наличии которых именно у Магнита я лично узнал, лишь начав писать эту статью. Сегодня мы разберем 20 из них.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient

Знакомство со страницей в App Store – шаг, через который проходят все новые пользователи iOS приложений. Контент страницы формирует первое впечатление о сервисе, а то, каким оно будет, зависит от множества деталей.

В этой статье мы разберем страницу сервиса ВкусМил (доставка готовых рационов от ВкусВилл) и обсудим 50 моментов, которые в ней можно улучшить, не понеся при этом каких-либо астрономических затрат.

Вместо пассивного чтения предлагаю сначала посмотреть страницу приложения и подумать, что в ней можно было бы улучшить. И если появятся идеи, которыми можно дополнить статью – добро пожаловать в комментарии.

Читать статью на hardclient.com

💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com

@hardclient