Узкая ниша с широкой болью

Когда слышишь «узкая ниша», обычно представляешь маленький рынок, на котором полтора клиента и все друг друга знают.

Но узость бывает разная...

Возьмём условный сервис для племенного учёта в конных хозяйствах. Даже если продукт прекрасный, количество потенциальных клиентов физически ограничено. Ресторану, заводу или магазину или обычному работяге - он никогда не понадобится. Здесь узкая ниша действительно означает оочень узкий рынок.

А теперь другой пример: один из проектов в работе сейчас – видеоаналитика для предприятий.

Система помогает контролировать качество работы, выявлять подозрительные действия сотрудников и пресекать воровство, снижая потери бизнеса.

С точки зрения поискового спроса ниша тоже выглядит узкой. Люди редко просыпаются утром с мыслью: «Пожалуй у меня много пиздят, найму видеоаналитика».

Но когда начинаешь показывать решение компаниям, где есть сотрудники, товар, кассы, склады и физические точки, почти каждый узнаёт свою боль.

Где-то регулярно возникает недостача. Где-то непонятно, почему списания растут. Где-то камеры установлены во всех помещениях, но смотреть сотни часов записей всё равно некому, а сажать сотрудника отдельного, довольно накладно.

А где-то собственник просто чувствует, что деньги утекают, но не подозревает даже где.

Получается интересная ситуация: спрос на продукт не сформирован, его мало, а проблема уже давно существует.

Бизнес не ищет видеоаналитику. Он ищет способ уменьшить воровство, разобраться с потерями, контролировать качество работы и не проводить вечера за просмотром камер.

Обычно для этого работают с командой, нанимают сервисологов, проводят тренинги. Но даже самый дружелюбный чел может по тихой тащить колбасу с кухни домой после смены.

Поэтому такие сегменты рынка нельзя оценивать только по количеству запросов в поиске.

Есть узкая ниша, потому что потенциальных покупателей действительно мало.

А есть узкая ниша, потому что предложений не много и рынок ещё не знает названия решения.

И продвигать их нужно по-разному.

В первом случае вы точно знаете кому и зачем нужны, можно собрать список абсолютно всех потенциальных клиентов и идти к ним в лоб с предложением.

Во втором придётся идти от боли: показывать ситуации, в которых бизнес теряет деньги, разбирать реальные сценарии, демонстрировать продукт и объяснять экономику внедрения.

Перед запуском такого проекта я бы смотрел на три вещи:
сколько компаний могут использовать продукт;
понимают ли они свою проблему;
сколько денег эта проблема у них забирает.

В этой ситуации мало запросов — ещё не значит мало покупателей.

Иногда покупатели просто не знают, как называется то, что им уже давно нужно.

В этой истории одного таргета и директа может быть недостаточно, и пока показы дойдут до реальных ЛПР, может уйти немало средств.

В таких ситуациях аутрич становится особенно актуален.