Продолжаю про #ментальные_ловушки

Иллюзия прозрачности: почему тренеры и фасилитаторы думают, что их понимают лучше, чем есть на самом деле

Случалось ли у вас такое?
🔹 Вы проводите тренинг или встречу, всё объясняете четко и понятно (по вашему мнению), а в конце вдруг слышите вопросы, из которых становится ясно: участники вообще не уловили главную мысль!
🔹Или наоборот: во время фасилитации вы чувствуете себя неуверенно, вам кажется, что это слишком заметно, и все уже догадались, что вы волнуетесь. Но потом оказывается, что никто этого даже не заметил.
🔹Или человек (с вашей точки зрения) отлично выступает на мероприятии, а потом в частном разговоре признается вам, что чуть сознание не потерял от страха и волнения.

Это иллюзия прозрачности – когнитивное искажение, из-за которого мы переоцениваем, насколько наши мысли, эмоции и намерения очевидны для других. И насколько мы сами способны понимать эмоции и мысли других

Почему это важно знать тренерам и фасилитаторам?
1️⃣ Вы можете думать, что участники поняли инструкцию или теорию, но на деле они интерпретируют их совсем по-другому.
2️⃣ Вам кажется, что аудитория считывает ваши эмоции (волнение, усталость, раздражение), но на самом деле люди замечают это реже, чем вы думаете.
3️⃣ Вы можете считать, что идея тренинга «и так понятна», но без четкого пояснения люди ее не усваивают.

Как работает иллюзия прозрачности?
Наш мозг устроен так, что мы живем внутри своего опыта. Нам кажется, что раз мы что-то знаем или чувствуем, это автоматически понятно и другим. Но у слушателей нет доступа к нашим мыслям. В нашей голове есть логическая последовательность из А вытекает B, из B следует С, а C плавно ведет нас к D. Но те, с кем вы общаетесь из А могут сделать совсем другой вывод и не дойти до конца в вашей цепочке рассуждений. А то и вовсе уйти совсем в другую сторону.

Как учитывать Иллюзию прозрачности в работе?
✔️ Больше разъяснений, чем кажется нужным. Повторите ключевые мысли в разных формулировках, попросите участников перефразировать.
✔️ Задавайте проверочные вопросы. Не «Всем понятно?», а открытые развернутые вопросы: «Как это можно применить в вашей работе?», «С чего начнем?», «Что именно может вызвать затруднения?»
✔️ Используйте примеры и визуализацию. Иллюстрации должны быть разнообразными, чтобы донести мысль разными способами.
✔️ Проясняйте свои эмоции и намерения. Не бойтесь сказать «Я волнуюсь, потому что это важно» – аудитория не умеет читать мысли. «Я сейчас открою дверь, чтобы проветрить», а не потому что за дверью подслушивает злой директор 😊
✔️ Просите обратную связь. Иногда лучше задать прямой вопрос: «Как вам это? Какие мысли/чувства/намерения вызывает?»

Как заметить иллюзию прозрачности у себя?
❔ Вы когда-нибудь удивлялись, почему кто-то понял вас совершенно не так, как вы говорили?
❔ Вам казалось, что эмоции написаны у вас на лице, но люди их не замечали?
❔ Вы были уверены, что ваша идея очевидна, а оказалось, что люди услышали что-то другое?

Это оно. 🙂

Что делать?
🔹 Держите в голове, что люди понимают не то, что вы сказали, а то, что они услышали.
🔹 Проверяйте, как интерпретируют ваши слова.
🔹 Не бойтесь повторяться – лучше лишний раз уточнить, чем оставить аудиторию в замешательстве.

Помните: то, что вам кажется очевидным, на самом деле может быть совсем неочевидным для других. И это нормально. Главное – учитывать это в работе. 🚀

А вы сталкиваетесь с Иллюзией прозрачности? Как справляетесь? Делитесь в комментариях! 😉

#ментальные_ловушки