Одна моя коллега, из числа недавно вышедших на фриланс, написала тут про то, что ей сложно продавать свои услуги. Навык не устойчивый, неловко предлагать себя, большой страх отказов.

У меня тоже так было. Теперь легче. (Если хотите, чтобы и вам было легче – добро пожаловать на индивидуальную работу 😉)

Навык тренируется, неловкость снимается работой с мышлением и логикой. А вот страх отказов…
У нас часто отказ завязан на ощущение отвержения, а это нашей психике почти невыносимо. Вот и боимся спросить, заранее проигрывая в голове возможные варианты отказов, сразу разрушаясь и отказываясь от этой идеи.

На эту тему мне вспомнилась одна история, после которой я чуть легче стала относится к отказам.

Было это в далеком декабре 2013 года. Я улетала из командировки из одного заграничного, но вполне рускоговорящего города. И так случилось, что я не успела отправить открытки. У меня традиция – я посылаю открытки себе и своим друзьям из городов, в которых я бываю. А тут расписание было таким, что я открытки и марки купила, все подписала, наклеила, а в почтовый ящик опустить не успела. И поняла это уже в самом аэропорту после сдачи багажа.

И вот стою я посреди аэропорта, держу в руках эти открытки готовые к отправке и пытаюсь найти ящик. На стойке информации удалось узнать, что почтовый ящик есть, но в другом терминале. Можно доехать туда на специальном трансфере, но регулярность отправления и время в пути таковы, что доехать до него и вернуться обратно до посадки на свой рейс я никак не успеваю.
Обидно до ужаса. Можно, конечно, привезти открытки в Москву и отправить оттуда, переклеив марки, но это уже совсем не то.

И тогда я решаю попросить кого-нибудь из работающих в аэропорту людей отправить мои открытки по дороге домой.
Внутренний критик тут же начинает бубнить, что у тебя точно не получится, что никто не согласится, что не надо приставать к людям, ты будешь выглядеть смешной, странной, нелепой и т.д.
Я все это выслушиваю и иду на ту же стойку информации и прошу девушку отправить открытки для меня.
И она отказывает: не положено, не могу, не хочу и т.д.

Критик отзывается радостным «я же говорил… стоишь тут как дура с этими открытками посреди аэропорта, нечего было и подходить, очевидно же, что никто не согласится». Мне обидно, неприятно, неловко. Я злюсь на себя, что не подумала об отправке ещё в городе, где было бы проще найти почтовый ящик, на неё (ну что ей сложно что ли… не такая уж большая услуга, на аэропорт, на весь мир.
Минуты три я справлялась с эмоциями, а потом решила: я подойду с этой просьбой к 10 людям за 10 минут. И если 10 человек мне откажут, что ж… тогда я поверю своему внутреннему критику, а открытки полетят со мной в Москву.

Внутри моей головы робко прорезается еще один голос, который говорит: ну, чисто по теории вероятностей, 1 к 10 точно должно сработать. И я решаю рассматривать это как эксперимент. Сразу выбираю первых пятерых человек из тех, кто работает в магазинах и сервисах в пределах прямой видимости и иду. Постоянно говоря себя, что я просто исследую этот вопрос, и что, если я получу отказ, я просто запишу это себе мысленно в графу «отказы». И не буду чувствовать себя лузером, ведь я иду на это сама. А внутри все равно все трясется и сжимается…

В итоге открытки все-таки были отправлены из этого города и доставлены мне и моим друзьям. А я теперь в состоянии выдерживать отказ.

А как вы справляетесь с отказами? Со страхом отказов? Останавливает ли он вас от того, чтобы идти к своим целям?