Кстати, про "Чё".
Когда-то, когда я работала в МТС, на одном из тренингов супервайзеры из подразделения фиксированного бизнеса научили меня этой совершенно убойной, обезоруживающей фразе - "и чё?"
У нас был тренинг по основным навыкам менеджмента, и вот когда мы говорили о мотивации эта фраза и прозвучала. Супервайзеры мне жаловались, что об нее, бывает, разбиваются любые попытки общаться с подчиненным, и при мотивации, и при обратной связи:
- это надо сделать, иначе мы не закроем план
- и чё?
- если не делать это, то нам урежут бюджет
- и чё?
-ты совершил вот такую ошибку
- и чё?
порой это совершенно выводит из себя. Я видела руководителей, которые срываются в этом месте в раздражение, начинают грозить карами или переходят на личности.
На тренингах тоже случается, что участники его используют :) и все ваши аргументы могут просто разбиваться об эти три буквы.
Помогает тут только сохранять спокойствие и продлевать логическую цепочку:
- не закроем план - не будет премии
- а...
- урежут бюджет - вынуждены будем сокращать персонал
- не, я так не хочу
- у этой ошибки вот такие последствия в первую очередь для тебя самого
- мхм... понятно. а как исправлять?
Не всегда с первой попытки, но "И чё?" пропадает, когда мы используем те аргументы, которые по-настоящему важны человеку, когда мы говорим о нем самом, а не повторяем заученные общие слова.
А как у вас?
Используете "А чё?" в диалогах? Умеете пробраться через него, когда его говорят вам?
Post #362
245
- 🔥 7