Иногда аудит модуля бронирования начинается не с конверсии, а с русского языка

Сегодня нашли прекрасное: «Двухкомнатная меблированная комната». Формулировка настолько уверенная, что спорить с ней даже неловко. Комната, судя по всему, просто вышла на новый уровень и обзавелась ещё одной комнатой.

Смешно ровно до момента, пока не вспоминаешь, что именно такими словами гость пытается понять, что ему предлагают купить. Название категории должно за несколько секунд отвечать на простые вопросы: сколько комнат, какие спальные места, чем этот вариант отличается от соседнего и почему за него нужно платить именно столько. Если название приходится расшифровывать, оно уже перестаёт помогать продаже.

Внутри отеля такие вещи особенно живучи. К формулировкам привыкают, внутренние названия начинают казаться совершенно естественными, а текст в модуле со временем превращается почти в часть интерьера. Сотрудник его уже не читает. Гость читает впервые.

Поэтому сегодня вместо традиционных пяти советов будет один: откройте свой модуль бронирования и прочитайте названия категорий так, будто вы впервые слышите название собственного отеля. Если всё понятно с первого раза - прекрасно.

А если где-нибудь между тарифами и фотографиями обнаружится своя двухкомнатная комната, пятница хотя бы прошла не зря.