Иногда хорошая реклама просто хорошо выглядит.

Низкий CPA, заявки идут, бронирования есть. В отчёте всё зелёное - самое время похвалить Директ. Мы в этот момент обычно начинаем проверять его внимательнее.

Один из первых вопросов - за какой именно спрос мы заплатили? Потому что гость, который ищет "отель с бассейном в Подмосковье", и гость, который вводит название нашего отеля - два совершенно разных результата рекламы. Во втором случае спрос уже существует. Директ просто оказался на пути гостя к нашему сайту.

Поэтому при проверке рекламы мы используем несколько простых приёмов.

👍 Отделяем бренд от остального спроса. Если самая эффективная кампания получает значительную часть бронирований по названию отеля, пересчитываем её показатели без бренда. Иногда после этого «лучший CPA» выглядит совсем иначе.
👍 Смотрим самые дорогие запросы без результата. Не нужно изучать сотни строк. Обычно верхних 10–20 достаточно, чтобы найти запросы, которые регулярно съедают бюджет и ничего не приносят.
👍 Отдельно проверяем сезонные кампании. Новый год, SPA, романтические выходные, детские каникулы. Если внутри такой рекламы начинает появляться собственный бренд, кампания может выглядеть эффективнее, чем она есть на самом деле.

И ещё одна привычка из практики - если показатели вдруг стали подозрительно хорошими, мы сначала ищем причину, а уже потом радуемся.😁

Проверить себя можно довольно быстро: взять последние 30 дней, убрать из оценки брендовый спрос и посмотреть, сколько на самом деле стоит привлечение человека, который ещё не решил ехать именно к нам.
Иногда после этого оказывается, что мы нашли прекрасный способ привлекать гостей.
А иногда - прекрасный способ платить за тех, кто уже нас выбрал.